Дальнейшая индексация платы за ЖКУ не будет проводиться до 01.07.2024.

Вопрос:
09.10.2017
Запрос квитанции на оплату коммунальных услуг прошу выслать квитанцию на Email

Вопрос:
06.03.2017
Сколько стоит замена,счётчика холодной воды?

Вопрос:
19.02.2017
Скажите пожалуйста мне пришла претензия и начислено пени на 619 руб,у меня была просрочка по платежам на 1 день ,тогда почему так много пени начислено?

Вопрос:
13.02.2017
Оплачиваю квартиру через личный кабинет. Не могу получить справку с места жительства, так как числюсь в задолжниках. Когда уже наведёте там порядок? Третий месяц идёт!!!!!

Ответ:
Здравствуйте. Информация в личном кабинете актуально. Обратитесь в отдел по начисления квартплаты для разъяснения Ваших начислений. +7 (495) 215-26-52 доб. 104

Вопрос:
24.01.2017
Подскажите, как у вас хватает наглости решать свои проблемы,в том что у вас долги замквартплату на сумму 4млн, за счет обычных плательщиков, обманывая их? выдумали какой то сбор за ремонт .подъездов 5проц каких, вы знаете что мы платим ежемес 1500 за ремонт и обслуживание, и у вас еще хватает совести,путем обмана граждан, выманивать незаконным путем деньги.если вы и далее будете выдумывать разнве ухищирения,чтобы вытрчхнуть деньги с жильцов,то наша квартира не будет вам платить квартплату и вашему юристу будет еще на одну проблему больше.

Вопрос:
12.01.2017
Льготник,раньше оплачивал усуги жкх через интернет.Несколько лет назад,при попытке оплатить услуги через сбербанк онлайн,сумма платежа стала значительно возрастать.Стал оплачивать через андреевское отд.сбербанка.Сотрудники сказали,что скоро отделение закроют.Скажите,делается ли что-нибудь для того,чтобы можно было оплачивать через сбер.онлайн?

Вопрос:
12.12.2016
Добрый вечер. Ежемесячно я оплачиваю услугу"Антена", в размере 70 рублей, в то же время данная услуга на протяжении 2х месяцев, мне оказывается не надлежащего качества. Аналоговые каналы транслируются с помехами, а цифровые каналы постоянно пропадают. Я понимаю, что вы не обязаны передавать комерческие каналы. Но передача качественного сигнала аналоговых каналов и 1 и 2 мультиплексов, это Ваша прямая обязанность.Ссылки на плохую проводку в квартире и плохие тв не принимаю, тк иногда все идёт даже очень качественно, кроме того постоянно меняется количество каналов, что так же не очень удобно. Прошу Вас, ответ мне направить в письменной форме.

Вопрос:
07.12.2016
Получил извещение на коммунальные платежи. Но при попытке оплатить через сбербанк-онлайн пишет что не находит лицевого счета. По системе НКО «МОНЕТА.РУ» попытка оплатить там, тоже не удалась - они Вас не знают. Поиск по ИНН или названию ничего не дал. Написал Администратору сайта, по вопросу регистрации в ЛК тоже пока без ответа.

Вопрос:
21.11.2016
Добрый день, подскажите, пожалуйста, до какого числа нужно подать показания счетчиков?

Ответ:
с 1 по 10 число каждого месяца. Подать показания ИПУ Вы можете в личном кабинете жильца. Для этого Вам необходимо написать заявление в офисе ООО" УПК" Ресуср"

Вопрос:
12.11.2016
Здравствуйте! Я оплатил коммунальные услуги за октябрь 02 ноября 2016г в размере 3258.02р как указано в личном кабинете! Оплата происходила по карте VISA Сбербанка. В личном кабинете до сих пор числится задолженность в размере этой суммы, хотя операция по оплате подтверждена Сбербанком. Прошу разобраться в данном вопросе!

Вопрос:
02.11.2016
Почему вывешивая списки должников на 1 число вы не сверяете данные в бухгалтерии на тот момент. Смотрю на это безобразие который месяц...Задолженности у меня нет. Создается впечатление что вовремя не проводится по бухг. квитанция на оплату. А кто занимается списками должен быть внимательней. Прошу разобраться и ответить. С уважением.

Вопрос:
02.11.2016
Подскажите, пожалуйста, что включает в себя объем коммунальных услуг на общедомовые нужды (ОДН) по холодной воде? Наш дом перешел на расчет с УК с сентября 16г. и данный расход в квитанции ранее не фигурировал. Сумма для одной квартиры не велика (~4.5 руб), но в пересчете на весь дом по тарифу 26.46 руб/куб.м получается = 42,920 куб.м на ОДН * 26.46 = 1,135,663.2 руб. Это почти 1.2 млн.руб на ОДН только за октябрь 16г. Какие еще расходы на ОДН планируется включить в квитанции в следующих периодах?

Ответ:
На дом 30 в скором времени будем обсуждать вопрос оплаты за противопожарную систему,проведен ремонт и ее необходимо ставить на техническое обслуживание

Вопрос:
26.10.2016
Почему я у Вас числюсь в списке должников-тогда как в апреле 2016 года данная жп была передана ДЖО МО?

Вопрос:
25.10.2016
Добрый день! Почему нам так поздно приходит квитанция за квартплату? В прошлом месяце числа 28-29 только кинули. Это неудобно. Могу я получить онлайн-счет для оплаты?

Вопрос:
23.10.2016
Здравствуйте. Мне пришли странные цифры в счете за воду - 13 м3, хотя должно быть 4 м3. Ошибка в значениях Предыдущего месяца. Ранее уже были оплачены Предыдущие значения счетчиков - 602 и 174 (хол. и гор. в сентябре), а в счете насчитали расход повторно от августовских значений 595 и 172 м3. При последних, переданных в октябре, значениях 605 и 175 у меня неоплаченный расход воды по факту 3+1=4 м3, а не 13 м3. Проверьте пожалуйста. С ув.

Вопрос:
20.10.2016
Прошу обратить внимание и исправить при наличии возможности, по оплате 30 дом: при попытке оплатить услуги ЖКХ через сбербанк онлайн (мне так удобнее) платеж не прошел ввиду того, что банком не был найден мой лицевой счет - 20079. Вводила по разному и без толку! Добавите лицей счет с сбербанк.

Вопрос:
12.10.2016
Добрый вечер! Мне надоело приходить к вам в отдел по расчёту квартплаты "как на работу". Мы уже не однократно обращались с тем что было ошибочно передано показание счётчика на воду. К нам приходили и составили Акт. Перерасчёт по фактическим данным в Акте делать вы отказываетесь! Нам было обещано что дискомфорт по поводу лишних начислений мы испытывать не будем, но то нас в списки должников вывесят, то по телефону названивают. Когда это закончится? Лучше бы занялись реальными должниками. У соседей долги за много лет и они прекрасно поживают. Если вам необходимо чтоб я к вам пришла ещё раз, то я могу зайти. Только уточните что надо сделать чтобы этот визит был последним по данному поводу!

Ответ:
пп № 354. Сумма задолженности не должна превышать 2-х месяцев. В противном случае Управляющая компания вправе ограничить коммунальные услуги.

Вопрос:
27.09.2016
Здравствуйте. Почему и на каком основании от вашей компании по тел.84952152652 идут на мой моб.тел.до 5 звонков в день?

Вопрос:
21.09.2016
Мне на мобильный поступает автоматический звонок, сообщающий о задолженности в 11 000, которой нет. Единственный долг примерно в 4000 руб. есть за август, который я не оплатил, т.к. не согласен с расчетом начисления, о чем в письменной форме заявил на директора организации на прошлой неделе. Жду рассмотрения.

Вопрос:
16.09.2016
Добрый день. Мы новые жители дома 31 а р.п. Андреевка. Хоели узнать, куда обращаться по поводу показания счетчиков на воду и энергосбережения. И можно ли производить оплату коммунальных услуг через сбербанк-онлайн. Спасибо!

Вопрос:
22.08.2016
Был Платеж на сумму 4000.00 руб. Этого платежа нет в оборотной ведомости Дата платежа: 30.07.2016 19:50:13 Организация: ООО "Управляющая Компания "Ресурс" Способ оплаты: Монета.ру Номер лицевого счета: 11208 Адрес: 12а 63 Оплачено: 4000.00 руб

Вопрос:
16.08.2016
У вас на верху квитанции есть отрезная квитанция для списания счетчиков воды которые мы кладем в почтовый ящик для счетчивов воды!последнее мое списание было 24.07.16 горячая820 холодная1813.

Вопрос:
12.08.2016
воду я оплачивала по счетчику!Где квитанции на воду которые я вам отправляла?

Вопрос:
09.08.2016
Почему такая высокая кварплата7855,76?

Вопрос:
05.08.2016
Добрый день! Платил за комм. услуги с вашего сайта. Деньги переводятся куда то в Йошкар-Олу.. прошу объяснить почему. заплатил уже 2 раз. 1 раз думал, что сам ошибся. В итоге перевел 6286,46 р. При этом долг за июнь месяц не списывается. Требую объяснений: 1. Почему деньги переводятся в Йошкар-Олу? 2. Если переводятся правильно, почему не списывается долг за июнь месяц?

Вопрос:
16.06.2016
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста. Почему в квитанции за весенний и летние месяца включена оплата за отопление? На сколько мне известно весной и летом отопление отключают. Заранее спасибо.

Вопрос:
02.06.2016
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на каком основании взимается плата за отопление за общедомовые нужды в платежных квитанциях за май месяц? В то время, как индивидуальное отопление в квитанции за май не выставлено.

Вопрос:
02.06.2016
Здравствуйте 1) Как оплатить квитки? Нужно придти непосредственно в Ресуср? Или есть другие способы? У вас на сайте написано, что оплата возможна через портал и личный кабинет. Как зарегистрироваться?

Ответ:
1. Личный кабинет на сайте www.upkresurs.ru (Для получения доступа в ЛК необходимо написать заявление в офисе ООО "УПК" Ресурс") 2. В кассе ООО "УПК" Ресурс" с 8:00 до 17:00 в будние дни. 3.В Сбербанке России на территории г. Москвы и Московской области. 4. Отделение Почты Россия в п. Андреевка (здание гостиница "АНДРЕЕВКА") По всем вышеуказанным способам комиссия не взимается.

Вопрос:
24.05.2016
Прошу изменить показания счетчиков воды и сделать пересчет, на основании показаний. на период 2015 года в квартире никто не проживал, на каком основании самостоятельно выводили показания? Хол. вода сч № 10115890 422, № 10178738 112, гор. вода сч. № 10177893 201, № 10189406 46, после перерасчета накопившийся долг будет закрыт...

Вопрос:
06.04.2016
В квартире две семьи. Снимаю и передаю показания. Начисление производят на обе семьи по показанию счетчиков (т.е показания оплачиваются в двойном размере).

Ответ:
Здравствуйте. Начисления производятся строго по показаниям счетчиков, которые установлены в вашей квартиры и не зависят от кол-во проживающих людей или долей в квартире. Если в квартире несколько долей, то начисления производятся равными частями на все доли.

Вопрос:
03.03.2016
Какие скидки предусмотрены при установке счетчиков по воде-одиноким пенсионерам, если квартира приватизирована?

Ответ:
Льгота по законодательству не предусмотрена. Оплата будет производиться строго по показаниям ваших приборов учёта водоснабжения согласно тарифам.

Вопрос:
20.02.2016
Прошу дать обьяснение повышения оплаты за коммунальные услуги за февраль 2016 года,в частности плата за отопление.

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 397 сообщаю, что начисления по статье "отопление" осуществляется согласно показаниям общедомового прибора учета.

Вопрос:
15.02.2016
Здравствуйте! Мною 5 февраля 2016 г. была оплачена квитанция за январь 2016 г.Оплата производилась через Сбербанк. Проблем с оформлением платежа не было. Однако, до настоящего времени в Личном кабинете в разделе Начисления и долги "висит" долг за этот месяц. Вопрос в следующем: поступили ли оплаченные мною деньги на счет УПК "Ресурс" и как долго данная информация о начислениях и долгах находится в этом разделе?

Вопрос:
21.11.2015
Заканчивается ноябрь. Уже 21.11.2015г. В моем личном кабинете упорно стоит оборотная ведомость по состоянию на ... АВГУСТ месяц! До сих пор нет возможности оплатить услуги ЖКХ онлайн ни за сентябрь, ни за октябрь, ни за ноябрь. При попытке перейти на страницу оплаты ваш сайт подставляет вместо суммы оплаты за очередной месяц - НУЛИ!! На недавнем заседании Правительства РФ Д.А. Медведев заявил о принятии решения о взимании повышенных процентов с граждан за несвоевременную оплату услуг ЖКХ. Возникает вопрос: Каким образом я могу оплатить, если управляющая компания не предоставляет сведений и НЕ ДАЕТ возможности своевременной оплаты? Управляющая компания ОБЯЗАНА дать гражданам возможность совершения электронного платежа через интернет. Решение о введения электронного документарного оборота "Электронная Россия" было принято в Правительстве РФ еще в 2005 году. Вся ответственность за неисполнение решений - на конкретных организациях. В постоянных задержках представления информации вашей компанией лично я усматриваю неумение работать, намеренную волокиту и попытку в будущем почистить карманы граждан. Интересно, что об этом будут думать компетентные органы?

Ответ:
Здравствуйте. По техническим причинам мы не можем предоставить данные через ЛК, по причине того, что разработчики программного обеспечения не могут решить проблемы с интеграцией с официальным сайтом ООО "УПК "Ресурс". Как только проблема решится мы оповестим всех пользователей портала ООО "УПК"Ресурс". В свою очередь ежемесячно мы предоставляем квитанции на оплату коммунальных услуг на бумажном носителе, персонально каждому владельцу лицевых счетов доставляем до почтового ящика. Электронная квитанции являются необязательным условием для Управляющей компании, данный личный кабинет был разработан для удобства жителей р.п. Андреевка. Вы можете оплачивать коммунальные услуги на нашем сайте, даже, если Вы не зарегистрированы на сайте. Для этого необходимо нажать на банер "онлайн оплата" на главной странице сайта. Далее ввусти Ф.И.О, № л/c, Адрес и сумму (сумма может быть произвольной). Оплата на сайте работает и без комиссии. Если Вы не проживаете по данному адресу и не можете забрать квитанцию из своего почтового ящика, то Вы можете позвонить в отдел по расчету квартплаты +7(495)215-26-52 доб.104 и узнать сумму к оплате, если Вам необходима электронная квитанция, то можете сделать запрос на выдачу квитанции на оплату по эл.почте. [email protected], в ответ Вам вышлют квитанцию. По этому же адресу эл. почты вы сможете передать показания счетчиков. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Вопрос:
27.09.2015
НЕТ возможности распечатать квитанцию после оплаты через Ваш сайт

Ответ:
После успешной оплаты,на последней странице вам предложено распечатать квитанцию, если вы пропустили этот пункт, то уже не распечатать квитанцию. Так же, если вы при оплате укажете свой эл.ящик, то квитанция придёт на него. Повода для волнения нет, так как ваши средства зачисляются мгновенно, в отличии от Сбербанк онлайн. Если все таки вы беспокоитесь о том перечислены средства или нет, то зайдите в свой банк клиент и посмотрите транзакции, платежкк так же фиксируется в вашем банк клиенте и является документом.

Вопрос:
08.09.2015
Доброе утро, в обращении номер 282 вас спрашивали о том, когда можно будет оплачивать коммунальные платежи с помощью личного кабинета. Я считаю ваш ответ неполным. Когда ожидается передача дома 31 Б в обслуживание УПК "Ресурс"? Какие шаги предпринимает УПК "Ресурс" для выполнения этой задачи? Кто является ответственным лицом? С уважением, Алексей

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 299 сообщаю, что ООО "УПК Ресурс" начинает проводить мероприятия по выбору совета МКД и председателя Совета. После проведения выборов управляющей компании Вы сможете производить оплату за коммунальные услуги в УК и через личный кабинет.

Вопрос:
20.08.2015
Добрый день.Не возможно воспользоваться услугой оплаты в адрес УК Ресурс через Сбербанк-Онлайн. Ранее оплачивал квартплату таким способом несколько лет. Со слов работника горячей линии Сбербанк-Онлайн закончилось действие некого договора или соглашения по оказанию этой услуги в адрес вашей компании. Больше информации не дают. Просьба, свяжитесь со Сбербанком. Выясните ситуацию. Будет ли в дальнейшем работать эта услуга?

Вопрос:
09.06.2015
Добрый день! Подскажите текущие расценки кубометра хол. и гор. воды для квартир с личными счетчиками. Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 64 сообщаю, что с 01.07.2015г. в г.п. Андреевка установлены следующие тарифы: хол. водоснабжение - 25,32 руб/м.куб. гор. водоснабжение - 117,01 руб/м.куб. водоотведение - 27,93 руб/м.куб.

Вопрос:
27.03.2015
Когда будет возможность оплачивать коммунальные платежи через Сбербанк-online? Это очень удобно: 0% комиссии, информативные квитанции. В отличие от Монета.ru, где 1,8% комиссии (кстати, платёж на Вашем сайте осуществляется тоже через этот сервис) и Яндекс-деньги (тоже с комиссией).

Ответ:
Здравствуйте с 10 июля Вы можете оплачивать коммунальные платежи в личном кабинете без комиссии картой VISA или MASTERCARD. Вашу оплату мы получаем и зачисляем мгновенно, в отличии от Сбербанк-Онлайн. По вопросам работы сервиса Сбербанк-Онлайн просьба обращаться в ОАО Сбербанк.

Вопрос:
04.02.2015
Оплачивал квартплату через сбербанк онлайн.Последниее время возникла проблема:при попытке оплатить "ук Ресурс,Клинский р-он"после заполнения всех полей и команды "продолжить"выдаёт сумму почти на тысячу руб. больше введенной.При оплате"укРесурс,Москва",не получаю дотацию(льготник,ветеран военной службы).Что делать?

Ответ:
Здравствуйте. Мы не имеем договора с "Сбербанк Онлайн" и не имели ранее. Почему вы раньше могли оплачивать коммунальные услуги через сервис "Сбербанк Онлайн", а сейчас нет - мы не можем ответить, по причине изложенной выше. Мы предоставляем единственный способ оплаты банковскими картами через сервис "Монета.Ру" на нашем официальном сайте.

Вопрос:
03.02.2015
Здравствуйте! Когда в личном кабинете появится квитанция за январь?

Ответ:
Квитанции загружены 5 февраля 2015 года.

Вопрос:
22.01.2015
21.12.2014 г. оплатила за квартиру 10186,77 руб + комиссия НКО "Монета.ру" 183,37 руб. Почему на сайте числится задолженность и как оплатить за январь 2015 г. онлайн, не выставляется счет за январь, а только выставляется счет на оплату задолженности. Спасибо.

Ответ:
Данные за январь загружены. Оплата фиксируется на начало месяца и на конец месяца.

Вопрос:
13.12.2014
Добрый вечер! Через систему "Монета.ру" (из личного кабинета) было произведено 2 онлайн платежа (получатель УПК Ресурс) по 7000 руб. (не считая комиссии Монеты). Даты платежей: 4.12.2014 и 5.12.2014. До сегодняшнего дня (12.12.2014) в личном кабинете информация не обновилась. С чем это может быть связано? И как уточнить прошли платежи или нет?

Вопрос:
12.12.2014
Почему так завышены тарифы на жкх.За 3-х к.кв плачу по 8-9 тыс.Посравнению с Зеленоградом это очень много.И куда можно обратиться за разъяснениями.Спасибо

Вопрос:
04.06.2014
Добрый вечер! Вопрос по поводу оплаты, был онлайн платеж : Дата платежа: 24.05.2014 20:04:44 Организация: ООО "Управляющая Компания "Ресурс" Способ оплаты: Монета.ру Оплачено: 2000.00 руб. В ЛК нет изменений, в должниках ситуация не изменилась,увы,ни1 мая, ни сегодня. Спасибо.

Ответ:
Ваши средства поступили на счет. Изменения появятся в ближайшие дни.На данный момент происходят работы по расширению функционала.

Вопрос:
24.05.2014
Вопрос по оплате. в апреле оплатила на 1000 рублей больше начисленного, в квитанции за май перерасчета нет, то есть указана полная,начисленная сумма за май. будет ли произведен перерасчет по переплате?

Ответ:
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в бухгалтерию по начислению квартплаты ООО "УПК "Ресурс" по тел. +7 (495) 380-42-34

Вопрос:
15.05.2014
почему такой долг и за какие месяци

Ответ:
Здравствуйте. К сожалению на данный момент мы даже не знаем кто вы и где проживаете. Просьба написать на [email protected] в отдел по расчету квартплаты. Представьтесь и напишите адрес по которому у Вас возникли вопросы, а так же опишите ситуацию.

Вопрос:
10.04.2014
Скажите, пожалуйста, почему в платежке за март стоимость за отопление практически на 500 рублей больше, чем в платежке за февраль? Откуда такие цены?

Ответ:
В платежке за март выставлены цены за отопление за февраль месяц, в февральской за январь. Т.к. мы не знаем с какого Вы дома, т.к. Вы не представились, то смею предположить, что вы проживаете в домах с общедомовыми счетчиками на отопление.

Вопрос:
20.03.2014
Поясните пожалуйста что значит в платёжной квитанции содержание и текущий ремонт, и какие работы входят в эти регламенты.