Дальнейшая индексация платы за ЖКУ не будет проводиться до 01.07.2024.

Вопрос:
25.08.2017
Скажите, каким образом работающий человек должен прийти и написать заявление на получение логина и пароля от личного кабинета, когда ваша фирма работает до 17-00???? Для такого посещения придется отпрашиваться с работы, а не у всех и не всегда это получается. Неужели нельзя осуществлять этот процесс электронно через сайт? В рабочее время я прийти не могу, а личный кабинет мне оформить нужно. Что делать?

Вопрос:
25.03.2017
В почтовые ящики соседей пару дней назад были разложены квитанции на оплату коммунальных услуг за март месяц. В нашем ящике квитанции не оказалось. Когда на сайте появится эта квитанция?

Вопрос:
03.03.2017
Как зарегистрироваться на вашем сайте и получить логин?

Ответ:
https://upkresurs.ru/poluchenie-dannykh-dlya-vkhoda-v-lichnyy-kabinet-zhiltsa.php

Вопрос:
01.03.2017
Добрый день! 1. Как получить логин и пароль от личного кабинета? 2. У вас неправильные данные по счетчику воды, как и где можно исправить?

Ответ:
https://upkresurs.ru/poluchenie-dannykh-dlya-vkhoda-v-lichnyy-kabinet-zhiltsa.php

Вопрос:
01.03.2017
Добрый день! Имеем задолженность по коммунальным услугам. Оплату задолженности на сегодняшний день произвести не можем, т.к.квартира реализуется с торгов в рамках банкротства физического лица (я-хозяйка данной квартиры, вопрос о банкротстве связан со мной). Сумма задолженности по ЖКХ будет погашена конкурсным управляющим после реализации данной квартиры с торгов. Поэтому до момента погашения задолженности через суд просьба больше не опечатывать счетчик электроэнергии по моему адресу.

Вопрос:
06.02.2017
Здравствуйте! 1.Как в личном кабинете исправить ФИО прежней владелицы на мои? 2. Объясните, пожалуйста, как формируется оплата за отопление. В прошлом месяце данные были около 1800 рублей. В этом - 2253 рубля. Как оценивается качество отполения? Я покупаю обогрев больше, чем за 2000 рублей, но стоит на улице похолодать, как в квартире 19 градусов по цельсию. Это нижнее значение нормативов обогрева, дома попросту холодно. Меня не устраивает такое качество услуги.

Ответ:

Вопрос:
01.02.2017
Когда начнет работать правильно кабинет? Нет возможности произвести оплату коммунальных платежей, не отображаются платежи в оборотной ведомости, постоянно значатся там задолженности?Хотя все оплачиваю вовремя.. На письменное обращение программистам, ответа не получил, бухгалтерия отправляет к ним, а кабинет с ноября месяца не работает!

Ответ:
Ошибка устранена. Проверьте пожалуйста работоспособность кабинета.

Вопрос:
18.01.2017
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, забыла логин и пароль, ввожу эл. почту для восстановления пароля , но пишет что неверный мэйл. Как мне восстановить личный кабинет?

Вопрос:
17.01.2017
Я уже обращался к администратору дважды с просьбой подсказать процедуру регистрации на сайте компании, но ответа так и не получил. Вопрос: Как создать личный кабинет на сайте компании?

Вопрос:
04.01.2017
Мы установили счётчики на горячую и холодную воду, ваши люди сняли первичные показания и опечатали их. Но в личном кабинете до сих пор написано, что "счётчиков нет". Почему?

Ответ:
Синхронизация в Личном кабинете происходит раз в месяц.

Вопрос:
20.12.2016
потеряли пароль от личного кабинета как его восстоновить

Вопрос:
12.12.2016
Как получить доступ в личный кабинет?

Вопрос:
11.12.2016
Прошу сообщить логин и пароль для регистрации в личном кабинете

Ответ:
Для получение данных для входа в личный кабинет необходимо: 1. Быть собственником или быть зарегистрированным по данному адресу. 2. Посетить офис ООО "УПК" Ресурс" и написать заявление. 3.Получить данные для входа по смс в течении 3-х дней.

Вопрос:
07.12.2016
Здравствуйте! Мама купила квартиру. Прежние владельцы не оставили ей пароль и логин к личному кабинету.Как мне (дочери) их теперь получить для оплаты услуг через интернет?

Вопрос:
22.11.2016
09.11.2016 Написала заявление на получение логина и пароля, для регистрации на сайтеУК РЕСУРС. До настоящего времени(21.11.16) на мой электронный адрес([email protected]) письмо с паролем не пришло

Ответ:
Данные были направлены по смс на указанный в заявлении номер. Эл. адрес зарегистрирован в системе. попробуйте восстановить пароль http://upkresurs.ru/personal/?forgot_password=yes

Вопрос:
09.11.2016
Здравствуйте! Почему в квитанции у меня за горячую и холодную воду начислено по 5 кубов и соответственно водоотведение 10 кубов. По переданные мною показаниям холодной 3 куба, горячей 0 и водоотведение соответственно 3 куба должно быть. Вышлите мне на почту новую квитанцию с моими показаниями счетчиков. Спасибо

Ответ:
Здравствуйте. Распечатать квитанцию с показаниями можете распечатать в своём личном кабинете.

Вопрос:
03.11.2016
Здравствуйте! В личном кабинете, в квитанции, поменяйте пожалуйста дату предоставления показаний приборов учёта хол и гор воды с 1 по 10.

Вопрос:
01.11.2016
Добрый день! На сайте не принимается показание счетчика горячей воды (...150) по причине меньшего текущего значения относительно предыдущего. Причина: ранее не всегда подавались показания счетчиков и в квитанции было указано нормативное значение (равное 18), как было уточнено в УПК-Ресурсе. В данный момент указали значение равное предыдущему (так как сайт не принимает правильное показание счетчика), при этом, правильное текущее показание равно 9,0! Просьба, внести поправку на сайте. С уважением, Евгений.

Вопрос:
29.10.2016
Как завести личный кабинет?

Ответ:
Вам необходимо написать заявление в офисе ООО "УПК" Ресурс"

Вопрос:
18.10.2016
Добрый день. В личном кабинете за сентябрь есть показания счетчиков ( до 10-го числа),а в квитанции другие значения.Заранее спасибо

Ответ:
В квитанции за сентябрь показания, которые Вы подали в августе (месяцем позже.

Вопрос:
16.10.2016
Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Ответ:
Необходимо посетить офис ООО "УПК" Ресурс" и написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт. После этого мы пришлем данные.

Вопрос:
12.10.2016
В оборотной ведомости в личном кабинете (л/с №10971) не отражена информация об оплате задолженности за сентябрь 2016 г. Задолженность оплачена 01.10.2016г. Прошу привести в соответствие информацию представляемую в личном кабинете.

Вопрос:
10.10.2016
В личном кабинете при передаче счетчиков воды, предыдущее показатели не верные, я уже не раз прошу исправить вашего системного администратора, деже не знаю точно, приходят ли мои показания в том формате который верный.

Ответ:
Вся информация находящаяся в Личном кабенете интегрирована с базой данных отдела по расчету квартплаты. Если информация в полученных квитанциях совпадает с тем, что вы видите в личном кабинете, то просьба связаться с отделом по расчету квартплаты по тел. +7(495)2152652 доб.104

Вопрос:
05.10.2016
Добрый день! Все лето и до сих пор в нашем доме очень много комаров. Вероятно, вода в подвале в нашем или соседних домах. Меня интересует, что вы сделали для решения данной проблемы? И на какой стадии ее решение? Я живу на 9 этаже, у меня везде (даже на вентиляционных коробах) стоят москитные сетки, но это не помогает, как и постоянно включенный Фумитокс. Особенно печально, что у моего ребенка аллергические реакции на комариные укусы, мы замучились уже. Жду ответа на мой вопрос. Спасибо.

Ответ:
Появление и интенсивность комаров зависит от местоположения и геолокации дома, а не от конструкции дома.

Вопрос:
26.09.2016
Добрый день . я не могу подать сведения по счетчикам воды. Пишет что можно по 25 число, но при этом ничего не получается. Можете передать сведения в бухгалтерию. Горячая 119, Холодная 196

Вопрос:
22.09.2016
Когда будет производится пуск отопления? В квартирах уже давно температура не поднимается выше 20.

Вопрос:
23.08.2016
как зарегистрироваться на сайте?

Вопрос:
22.08.2016
Был Платеж на сумму 4000.00 руб. Этого платежа нет в оборотной ведомости Дата платежа: 30.07.2016 19:50:13 Организация: ООО "Управляющая Компания "Ресурс" Способ оплаты: Монета.ру Номер лицевого счета: 11208 Адрес: 12а 63 Оплачено: 4000.00 руб

Вопрос:
16.08.2016
может вам напрямую присылать списание счетчиков воды?личного кабинета на вашем сайте нет!то как?

Вопрос:
04.08.2016
Здравствуйте! В одном из ответов у Вас написано, что функционал рассылок отлажен "как часы" и квитанции по заказанной рассылке отправляются регулярно. Я получил при регистрации в личном кабинете кучу старых квитанций и, спустя полгода, только одну за июнь 2016-го... Вопросы: 1. Когда все-таки наладите регулярную рассылку квитанций? 2. В каких числах информация появляется на сайте? Например, я получил июньскую квитанцию по рассылке 22 июня, уже 3-е августа, а июльской нет как в рассылке, так и на сайте. Есть какие-то четко установленные сроки? Или в этом полная анархия?

Ответ:
Функционал полностью налажен. Рассылка производится после выгрузки на сайт до 30-го числа каждого месяца.

Вопрос:
21.07.2016
20.07. мне неверно сообщили пароль и логин для личного кабинета. Вышла на другой адресс.

Вопрос:
16.06.2016
Каким образом получить доступ в личный кабинет?

Вопрос:
11.06.2016
Приходят на почту 2ой месяц подряд уведомления об уплате долга свыше 12 тыс. Рублей. Долгов у меня нет. Прошу исправить ошибку.

Вопрос:
10.06.2016
Здравствуйте! В последнее время все чаще идет ржавая вода. Когда наладится?

Ответ:
Здравствуйте. По вашему дому проводились работы. Объявления об аварийных ситуациях и ремонтных работах вывешиваются при входе в подъезд.

Вопрос:
17.05.2016
Здравствуйте! Что это за личный кабинет в котором данные обновляются раз в месяц? Когда вы планируете наладить нормальную работу личного кабинета?

Вопрос:
27.04.2016
Не обновляется информация по начисленным/оплаченным долгам по оплате за квартиру, что затрудняет производить учет совершенных платежей и своевременную оплату текущих задолженностей. На 27.04.2016 висит в системе задолженность за март (уже оплаченная в марте) и нет расчета за апрель. ВОПРОС: Когда происходит обновление информации в системе?

Вопрос:
25.04.2016
Как зарегистрировать в личном кабинете?

Вопрос:
19.04.2016
оплатил УЖЕ 2 НЕДЕЛИ КАК, через личный кабинет задолженность за 2 мес и срАзу за СЛЕДУЮЩИЙ. - есть квитанция электронная - ПО-ПРЕЖНЕМУ ПРОДОЛЖАЮ ВИСЕТЬ В ДОЛЖНИКАХ И В КАБИНЕТЕ СТОИТ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ БОЛЕЕ 22 ТЫС. РУБ

Вопрос:
19.04.2016
Здравствуйте! Как мне зарегистрироваться на сайте, чтобы передавать показания счетчиков за воду? Консьержи у нас работают нерегулярно, а после работы не получается.

Вопрос:
02.03.2016
Добрый день!Показания на воду подаю через интернет,в квитанции,которая появляется в интернете те показания,которыя я подала,а в квитанции,которую приносят-показания другие.Таким образом,за горячую и холодную воду и водоотведения(за январь начислили,как и за декабрь-т .е за декабрь заплатила дважды).Просьба,сделать перерасчет.Сама не могу придти в бугалтерию,у меня маленький ребенок-не с кем оставить/

Ответ:
Просьба написать на эл.почту. [email protected] Опишите более развернуто проблему, какие показания подавались, какие показания сейчас.

Вопрос:
02.03.2016
Как получить доступ в личный кабинет. Спасибо

Ответ:
Для получения доступа в Личный Кабинет Вам необходимо посетить офис ООО "УПК "Ресурс" и написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт.

Вопрос:
29.02.2016
В оборотной ведомости в личном кабинете (л.с. 10415) не отражена информация об оплате задолженности за январь 2016 г. Задолженность оплачена. Прошу привести в соответствие информацию представляемую в личном кабинете.

Ответ:
Исправлено.

Вопрос:
18.02.2016
Добры день. 04.02.2016 установил и ввел в эксплуатацию счетчики ГВ/ХВ. Почему я их не вижу в личном кабинете и не могу передать показания через интернет. Как будет начислена плата за воду за февраль? Ведь счетчики уже работают.

Вопрос:
11.02.2016
Здравствуйте! Как получить логин и пароль для входа в личный кабинет, чтобы передавать данные. Спасибо!

Вопрос:
23.10.2015
Авторизация-то на сайте есть, а вот как зарегистрироваться? Об этом ничего нет. Раздела "регистрация" или "создание личного кабинета"не нашла.

Вопрос:
18.09.2015
Скажите пожалуйста почему в личном кабинете за сентябрь нет оборотной ведомости почему данные счетчиков воды которые были поданы в августе вовремя через личный кабинет не записаны ? После оплаты через монет ру мой личный кабинет как будто мертвый ничего не происходит Объясните пожалуйста в чем дело Я подавала данные воды вовремя и не хочу получать счет расхода больше чем на самом деле

Ответ:
1) Был сбой программы, Ваши счетчики попали в квитанции. 2) Квитанции в ЛК предварительные (сформированы автоматически), выгрузка квитанций будет произведена 22 сентября 2015 г. 3) После оплаты картой на сайте в ЛК сумма долга не списывается, но к нашим специалистам по расчету квартплаты поступают мгновенно, в течении 10 сек. 4) Информация в ЛК обновляется два раза в месяц. 5) Отображение по Вашим платежам Вы можете увидеть в разделе оборотная ведомость. Сумма фиксируется на начало и на конец месяца.

Вопрос:
16.09.2015
Добрый день! Второй месяц не могу оставить данные счетчиков в личном кабинете. Позволяет ввести цифры, сохраняет их, но через месяц показывает их как текущие значения (вместо предыдущих). Как быть?

Ответ:
Вам необходимо написать письмо и приложить скриншоты с Личного кабинета, раздел показания счетчиков на электронный адрес [email protected]

Вопрос:
15.09.2015
Скажите пожалуйста кто отвечает за достоверность информации на сайте!!!!!! Почему некорректна информация в платежных документах(оборотная ведомость)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ:
Здравствуйте. Информация в Личном кабинете идентична информации в Ваших квитанциях. Просьба позвонить для уточнения информации в отдел квартплаты +7(495)215-26-52 доб.104

Вопрос:
01.07.2015
Добрый день! Почему на сайте так редко обновляется информация, например, у меня в личном кабинете постоянно висят какие-то долги. Из-за этого нет возможности провести оплату с сайта, т.к. квитанция формируется вместе с несуществующими долгами.А теперь еще и смс с "угрозами" приходят.Приходиться звонить и оправдываться. Информацию надо проверять!

Вопрос:
24.06.2015
как зарегистрироваться в личный кабинет?

Вопрос:
11.06.2015
Добрый день! Мне 8.06.15 установили счетчики горячей и холодной воды. C 12.06 на месяц я буду отсутствовать в квартире. Правильно ли я понимаю, что показания счетчиков я должна буду сдать уже в этом месяце с 15-го числа? У меня будет такая возможность только через личный кабинет. Но в личном кабинете пока пишет фразу: У вас нет счетчиков. Или счетчики появятся в личном кабинете позже? А если нет, как быть?

Ответ:
После установки счетчиков ИПУ, в личном кабинете информация по счетчикам отразится сос ледующего расчетного периода, т.к. вода начисляется месяцем позже.

Вопрос:
21.04.2015
Мной, как собственником квартиры, было заполнено заявление о подключении личного кабинета. Обещали в течение двух недель выслать на электронный адрес логин и пароль. Прошел уже месяц. Ничего нет. А также, долг по кварплате мной был погашен, а моя фамилия до сих пор в списке должников.

Ответ:
СМС с кодами доступа отправлены.

Вопрос:
20.04.2015
Здравствуйте. У меня были введены в эксплуатацию счетчики но почему то в личном кабинете для передачи показаний написано что у меня нет счетчиков. Когда будут внесены изменения и будет наконец корректно работать сайт с личным кабинетом?

Ответ:
Данные по ИПУ заводятся в ЛК в след расчетном периоде, т.к. начисления за воду производятся месяцем позже.

Вопрос:
17.04.2015
Когда в личном кабинете появятся квитанции за февраль, март 2015

Ответ:
Уже загружены квитанции за Июнь, скоро будут начисления за Июль.

Вопрос:
11.04.2015
Когда обновят информацию в личном кабинете ?,все данные январские..Невозможно ввести даннве счетчика,либо распечатать квитанцию

Ответ:
Уже загружены данные за Июнь.

Вопрос:
11.04.2015
Не вижу актуальной информации в ЛК по показаниям расхода воды, оборотной ведомости, платежкам...

Ответ:
Пишите на почту [email protected], укажите адрес ФИО и желательно скриншоты.

Вопрос:
10.04.2015
хотела уплатить через интернет,но сумма стоит к оплате предыдущего месяца,которую я уже уплатила ,в марте.Квитанции присылаете рано,а за графиком в интернете не смотрите.

Ответ:
В Личном Кабинете Вы можете оплатить любую сумму, которую посчитаете нужным.

Вопрос:
18.02.2015
В ноябре 2014 получил право собственности (дом 30). Подскажите, могут ли собственники дома 30 получить доступ в личный кабинет УК Ресурс. Какие документы для этого требуются. D предыдущем сообщении неверно указал эл. почту. С уважением.

Ответ:
К сожалению нет, т.к. д. 30, 31"А", 31"Б" не находятся под управлением ООО "УПК "Ресурс".

Вопрос:
26.01.2015
Как передать показания приборов учёта воды через личн.кабинет как получить доступ

Ответ:
Для получния доступа в ЛК Вам необходимо: Посетить офис ООО "УПК" Ресурс" в рабочие часы компании, являться собственником жилого помещения, иметь при себе паспорт.

Вопрос:
25.01.2015
Почему показания счетчика воды хол. и горяч. до сих пор стоят за ноябрь 2014 года. Сколько еще программисты будут работать с программой?

Ответ:
К нам Ваши показания приходят как положено, за каждый расчетный период введенными вами показаний.

Вопрос:
22.01.2015
Добрый день! Было написано Заявление на доступ в Личный кабинет, но информации до сих пор нет!!!!! Андреевка д.23 кв.60

Ответ:
Данный Вам отправлены через смс.

Вопрос:
22.01.2015
Являюсь жителем дома 31А. Как можно получить доступ в личный кабинет, если не являюсь собственником квартиры - оплачивать коммуналку онлайн? И на сайте не нашел с списке должников жителей домов 30, 31А, 31Б - являетесь ли Вы управляющей компанией этих домов? Если да, то почему по этим домам нет инфы?

Ответ:
К сожалению никак, т.к. ООО "УПК "Ресурс" не является управляющей компанией домов 30, 31А,31Б, а так же не принимает оплату за коммунальные платежи по данным домам.

Вопрос:
22.01.2015
как можно создать личный кабинет у вас на сайте у меня ничего не получается

Ответ:
Для получения доступа в личный кабинет Вам необходимо: посетить офис ООО "УПК "Ресурс", являться собственником жилого помещения, иметь при себе паспорт.

Вопрос:
18.01.2015
Добрый день! 06.01.15 установлены ИПУ на холодную и горячую воду, подписан акт о вводе в эксплуатацию, один экземпляр оставлен в Вашей фирме. В выданной памятке указанно, что данные ИПУ можно заносить через личный кабинет. В личном кабинете на страничке для внесения данных указанно, что счетчики не установлены. Прошу дать разъяснение. Спасибо.

Ответ:
Данные по счетчикам появятся в следующем расчетном периоде.

Вопрос:
12.01.2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста как Зарегистрироваться для авторизации в личном кабинете. Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте. Вам необходимо являться собственником жилого помещения, посетить офис ООО "УПК "Ресурс" в рабочие часы, иметь при себе паспорт.

Вопрос:
09.01.2015
Добрый день. 17.12.14 у меня в квартире были установлены ИПУ воды, акт передан в бухгалтерию. 24.12.14 я получил доступ в Личный кабинет на сайте УПК "Ресурс". Однако в разделе "Показания счётчиков" присутствовала запись: "У вас нет зарегистрированных счетчиков". Ситуация не изменилась до сегодняшнего дня, 09.01.15 Вопрос: Что необходимо сделать для регистрации счётчиков? И появятся ли записи о них в моём Личном кабинете и буду ли я иметь возможность вносить показания счетчиков через сайт?

Ответ:
Здравствуйте. Данные появятся в следующем расчетном периоде.

Вопрос:
26.12.2014
Уважаемые разработчики,в разделе"оборотная ведомость",правая часть ведомости перекрыта(графа"оплачено").Пожалуйста, сдвинте влево.Спасибо.

Ответ:
Здравствуйт, данной ошибки не обнаружено ни на одном устройстве.(ПК,Андрой,IOS)

Вопрос:
13.12.2014
Скажите пожалуйста, ходят слухи что с января 2015 года те квартиры в которых не установлены счетчики на воду будут платить в 10 раз больше чем сейчас - это правда? и если я проживаю в муниципальной квартире, то кто должен оплачивать установку счетчиков и сами счетчики если это ОБЯЗАТЕЛЬНО? ведь получается я не собственник жилья а наниматель, а собственник - муниципалитет.

Вопрос:
08.12.2014
Добрый день. Хочу оплачивать коммунальные платежи через личный кабинет с вашего сайта. Вопрос: смогу ли я распечатать квитанцию об оплате? пос. Андреевка, д.25А, кв.45

Вопрос:
28.11.2014
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какого числа на сайте вывешивается квитанция на оплату коммунальных услуг за текущий месяц и обновляется оборотная ведомость?

Вопрос:
24.11.2014
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в новостях написано что квитанции на ноябрь уже есть в личном кабинете, но их там нет, проверяю 4 дня, а квитанция только на октябрь висит.

Вопрос:
01.11.2014
Еще летом приезжал к вам и писал заявление на предоставление данных для доступа в личный кабинет. Обещали всю информацию переслать на электронный адрес. С августа ничего так и не пришло. Сколько еще ждать?

Вопрос:
25.10.2014
На страничке ввода показаний счётчиков предыдущие показания не соответствуют показаниям месячной давности, а являются изначальными цифрами зафиксированными при регистрации новых счётчиков

Вопрос:
29.07.2014
В течение кокого времени востанавливают пароль от личного кабинета?

Вопрос:
10.07.2014
Сколько ещё продлится отсутствие изменения информации в данных пунктах личного кабинета: 2 Оборотная ведомость 3 Начисления и долги 4 Квитанция на оплату коммунальных

Ответ:
По словам программистов еще порядка 2-х недель. 1 )Он лайн оплата работает. 2) Передача показаний счетчиков работает. Если у Вас нет возможности получить квитанцию, то можете написать на kvartplata@upkresurs и вам вышлют квитанцию.

Вопрос:
02.07.2014
Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Вопрос:
17.04.2014
Здравствуйте, я заплатила за квартиру 05 апреля. На сайте стоит информация, что я в должниках за март. Уточните, пожалуйста.

Ответ:
Здравствуйте. Отчет формируется на конец периода, т.е. в Вашем случае долг указан на конец марта. Если Вы оплатили в апреле, и у Вас не будет задолженности свыше 12 000 руб., то 1 мая Вас не будет в списке должников. Так же, если Вы оплачивали услуги на сайте онлайн, с помощью эл. денег либо платежных карт VISA, Masercard, то задолженность пропадает автоматически в день оплаты.

Вопрос:
21.03.2014
В личном кабинете во вкладках "оборотная ведомость" и "начисления и долги" высветилась красным цветом надпись "Не заполнены обязательные поля объекта управления. Пожалуйста обратитесь к администрации сайта." Можно поинтересоваться здесь, что это за поля объекта управления или нужно написать письмо, и если письмо, то на какой адрес - который указан внизу сайта или на тот, по которому обращались раньше?