Авторизация
+7 (495) 215-26-52

Новости УК

22.03.2023г
сервис Дом.jpg
17.11.2022г

Уважаемый житель Московской области!

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 14.11.2022 № 2053 с 1 декабря 2022 года изменятся тарифы на коммунальные услуги - теплоснабжение, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и обращение с твердыми коммунальными отходами.

Также с 1 декабря 2022 индексируется размер платы за содержание жилых помещений и взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах.

Дальнейшая индексация платы за ЖКУ не будет проводиться до 01.07.2024.

Все существующие льготы и меры социальной поддержки населения сохраняются. Если платеж за коммунальные услуги 22 % совокупного дохода семьи, то граждане имеют право на субсидию. Оформить ее могут не только собственники, но и наниматели жилья.

Контакты

ООО "Управляющая Компания "Ресурс"

Адрес: Московская обл., Солнечногорский р-н, р.п. Андреевка, д.28
Телефон: +7 (495) 215-26-52
+7 (495) 536-28-78 (диспетчерская)
Вопросы владельцев квартир

Общие вопросы

Вопрос:
23.06.2017
Ресурс делает поверку счётчиков, без замены? Сколько стоит?

Ответ:

Нет
Наверх

Вопрос:
23.03.2017
Прошу вас установить в холле обещанную год назад видеокамеру, в связи с частой пропажей личных вещей, порчей имущества и входом посторонних людей

Ответ:

с 3 апреля начнем установку видеонаблюдения в домах 30, 31 А, 31 Б.

Оборудование закуплено.

Камеры будут установлены в следующих местах: возле лифтовых площадок, перед входом в подъезд и на черной лестнице ( 1 этаж).
Наверх

Вопрос:
15.02.2017
Добрый день Скажите, пожалуйста, когда кончится безобразие с горячей водой. Ночью полотенцесушитель ледяной. Каждую ночь. Утром, часов в 7-8 как по мановению волшебной палочки вода становится горячей. В течение дня вода еле темная. Звонишь в диспетчерскую и сразу вода горячеет. Почему я должна платить за холодную воду по тарифу горячей. В ванной комнате у нас 18 градусов (замерила), при норме 25-26. Чтобы помыться, надо включать обогреватель. Когда горячая вода будет подаваться бесперебойно. Такая проблема не только у нас, но и во всем доме. Хотя диспетчеры утверждают, что кроме нас никто не обращается к ним

Ответ:
Здравствуйте. На данный момент ООО "УПК" Ресурс" не управляет домом № 43 и не собирает платежи за коммунальные услуги.. Обратитесь по данному вопросу в ТСЖ "Андреевский квартал".

Наверх

Вопрос:
10.01.2017
Добрый день. Очень много тараканов в квартире (квартира на первом этаже). Я вызвала к себе СЭС, но они сказали, что обязательно надо протравить и в подвале. Когда планируется дезинфекция в подвале?

Ответ:
Вам необходимо сделать заявку в диспетчерскую, что бы вызвали бригаду для проверки на наличие насекомых в подвале.

Наверх

Вопрос:
21.12.2016
Добрый день. д.31 открыт магазин спиртного Черное и Белое. Подскажите пожалуйста, помещение которое они занимают, жилое или оно выведено с жилого фонда? Кто собственник помещения? Согласовывался ли вопрос открытия магазина с жителями дома? Спасибо.

Ответ:

1. Нежилое помещение;

2. Является конфеденциальной информацией;

3. Частная собственность.
Наверх

Вопрос:
21.12.2016
здравствуйте.подскажите почему у нас в поселке не чистят снег?пока до завода дойдешь ноги сломаешь.с уважением

Ответ:

Здравствуйте. ООО "УПК" Ресурс" не обслуживает дороги в р.п. Андреевка, так же не начисляет жителям плату за обслуживание дорого.

Дороги обслуживаются из средств Администрации г.п. Андреевка.

Просьба обратиться с данной проблемой в Администрацию г.п. Андреевка.
Наверх

Вопрос:
16.12.2016
Добрый день! Прошу решить вопрос с расчисткой дорог. Особенно необходимо решить вопрос с расчисткой дороги, которая проходит вдоль корпусов 29 и 30. В противном случае будем вынуждены написать коллективное письмо в прокуратуру московской области по факту не исполнения своих функций как управляющей компании. Дороги в андреевке не расчищены, и имеют очень сильную наледь, что приводит к аварийным ситуациям. Причём это проблема не автомобилистов, а именно сильного гололеда по причине отвратительного обслуживания дорожного покрытия.машины просто соскальзывают с дороги и бьют припаркованые машины, либо по той-же причине бьются рзъезжаясь. Просим принять оперативные меры.

Ответ:

Здравствуйте. Дороги в р.п. Андреевка обслуживает не Управляющая компания, а Администрация г.п. Андреевка.

Так же заметим, что УПК Ресурс не начисляет жителям за уборку дорог, так же содержание и уборка дорог не входит в тариф установленный Администрацией г.п. Андреевка.

Уборка дорог производится из средств Администрации г.п. Андреевка.

Просьба обратиться с данной просьбой к ним.
Наверх

Вопрос:
09.12.2016
Вчера. 08.12.2016г не было электричества в доме полдня, сегодня 09.12.2016г. не работает TV антенна. я взял выходные, а вы мне создаете проблемы. несмотря на то что я плачу за услуги "Ресурса" очень большие деньги. Я считаю, что размер оплаты ваших услуг не соответствует их качеству. Безобразие!!! Диспетчер выступает в роли "статиста", ничего не знает, ни за что не отвечает. С таким качеством услуг должна разбираться жил. инспекция МО.

Ответ:

Здравствуйте. ООО "УПК" Ресурс не обслуживает ТВ антены.

До 1 декабря 2016 года между ООО "УПК" Ресурс и обслуживающими организациями был заключен договор только на сбор средств за данную услугу.

С 1 декабря 2016 года обслуживающие организации будут сами принимать заявки,  выставлять отдельные квитанции за услугу телевидение.
Наверх

Вопрос:
05.12.2016
В подъезде на лестнице между 4 и 2 этажами не горят лампочки. Куда звонить в таких случаях?

Ответ:
Здравствуйте. Вам необходимо позвонить в диспетчерскую службу по телефону +7(495)215-26-52

Наверх

Вопрос:
01.12.2016
Прошу дать разъяснение, с какой периодичностью либо в каких случаях должна производиться уборки снега и ледяного покрова вокруг домов в п.Андреевка 31А, 31Б, 30, 29. С момента, как выпал снег и образовалась ледяная корка, проехать на автомобиле вдоль вышеуказанных домов стало трудной задачей. Колея, глубокие ямы в местах, где установлены сливные решетки и т.д. Учитывая, что для выезда от этих домов существует только одна дорога, то стало очень тяжело разъехаться 2-м и более автомобилям, создает опасность для пешеходов, т.к. тяжело удержать равновесие на неровном льду. Территория вокруг указанных домов с момента выпадения снега не чистилась ни разу!

Ответ:

По уборке дорог просьба обратиться в Администрацию г.п. Андреевка.
ООО "УПК" Ресурс не производит уборку и обслуживание дорог. Так же не взимает плату за данные услуги. Обслуживание дорог производится за счёт бюджета Администрации.
Наверх

Вопрос:
23.11.2016
Добрый день! В 28 доме во втором подъезде производится ремонт на первом этаже, по этому поводу возникло несколько вопросов: 1. По каким причинам было выбрано текущее время года для ремонта? 2. Кто осуществляет ремонт (работники УПК Ресурс или подрядная организация)? 3. Кто контролирует качество выполнение ремонта?

Ответ:
1. Работы производят сотрудники ООО "УПК" Ресурс" 2. За качеством выполнения работ контролирует начальник участка и инженерный отдел.

Наверх

Вопрос:
12.11.2016
Мы живем в чистом по сравнению с Москвой районе. Для чего дорожники превращают нашу белую зимнюю Андреевку в серую мокрую и скользкую Москву? Пусть лучше дороги и тротуары будут непочищены и необработаны вовсе, чем посыпаны реагентами. От реагентов снег превращается в мокрую и скользкую кашу, что еще хуже и для людей, и для автомобилей. Уменьшает срок службы дорожных покрытий, конструкций (особенно из бетона). Неизвестно как реагенты влияют на здоровье. Предлагаю просто чистить дороги и тротуары, а если посыпать, то только песком. Если есть возможность влиять на данный вопрос, прошу это сделать. Мы все тут живем! Заранее спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, согласно требованиям предъявляемым к дорожному покрытию и пешеходным зонам мы обязаны убирать снег и наледь до чистого асфальта при этом без применения реагентов добиться этого невозможно. Применяемые реагенты прошли сертификацию и безопасны для здоровья людей. Был опыт посыпания пешеходных зон песком но это вызвало недовольство жителей так как песок на обуви заносится на дом и квартиры.

Наверх

Вопрос:
09.11.2016
Добрый день! У меня вопрос по поводу уборки подъезда, лифта, чистка мусоропровода. Я проживаю на 5-м этаже в кВ.124 Д.20А уже более года, за этот период уборка подъезда производится поверхностно, и только на первом этаже. Согласно графику периодичности проведения работ по уборке 1 раз в месяц должны мыть лестничные площадки и марши. Этого не делалось (на мой взгляд) ни разу. По всем углам, на лестницах застаревшие пятна грязи. Вокруг мусоропровода грязь. Запах от мусоровода ужасный, хотя 1 раз в месяц должны проводиться работы по мытью загрузочных клапанов мусоропровода с применением дезинфицирующих средств. Судя по запаху, этого не делается. В лифте все время грязно, неприятно пахнет, углы и стены грязные. Между 4 и 6 этажами неисправны батареи - одна висит перекошенная, вторая - вся обгоревшая и без защитного короба. Если для подтверждения нужны фотографии, я вышлю. Ежемесячно за ремонт и содержание дома жилицы каждой квартиры платят около 2000₽, и нам хочется жить в чистом подъезде. Я подготовила обращение по данному вопросу в Госжилинспекцию Московской области, но сначала хотелось обратить на это Ваше внимание. Просьба разобраться в данном вопросе и принять меры.

Ответ:
Ув.Наталья! спасибо Вам за внимание, которое вы обращаете на наши недостатки. В вашем доме сменили уборщика территории. С ним проведены инструктивно-методические занятия. Ознакомлен с графиком уборки. Надеемся что данный инцидент больше не повториться.

Наверх

Вопрос:
09.11.2016
Выехал с семьёй с указанного адреса ещё в январе 2016 г. Продолжаются звонки с автомата Упк Ресурс о необходимости погасить задолженность. Примите меры по этому бардаку.

Ответ:
На данный момент документы переданы в суд.

Наверх

Вопрос:
05.11.2016
Здравствуйте. Были заменены счётчики хвс,гвс Теперь не могу передать показания счётчика на сайте,пишит что показания не могут быть меньше предыдущих?как теперь передать показания воды?

Ответ:
Вам необходимо провести ввод в эксплуатацию и передать акт в отдел по начислению квартплаты.

Наверх

Вопрос:
05.11.2016
Добрый вечер.Видимо на днях в доме 26 выполнили модернизацию отопительной системы. Вот только температура теплоносителя в стояках и отопительных батареях стала всего около 26 градусов. Вызвал слесаря, он зафиксировал, сказал, что так быть не должно, что сообщит начальству, но это было вчера. Сегодня день прошел, никаких мер не принято.Кстати , слесарь замерил температуру в комнатах. Мне не надо мерять температуру помещений. Я плачу за температуру теплоносителя. И то что у меня в квартире сейчас хорошие стеклопакеты, которые держут тепло -заслуги Ресурса совсем нет!При отсутствии положитещьного решения данного вопроса буду обращаться в СМИ и прокуратуру с тем, что приходится оплачивать не существующие услуги. Так же прошу пересчитать стоимость отопления за ноябрь месяц.

Ответ:
Данная ситуация взята под контроль. О исправности и проведенных работах сообщим дополнительно.

Наверх

Вопрос:
02.11.2016
Влажная уборка подъезда не производилась уже давно. Лестницы не подметаются. Прошу принять меры. Заранее благодарна

Ответ:
Меры приняты дворник наказан,спасибо за внимательное отношение к нашей работе.

Наверх

Вопрос:
31.10.2016
Добрый день!В доме №20 в подъезде №3 в квартире наблюдается с ГВС ХВС ржавая вода! Прошу устранить данную проблему!

Ответ:
Ржавая вода наблюдалась на время ремонтных работ АО «НПО «Стеклопластик» в связи с аварийной ситуацией.

Наверх

Вопрос:
28.10.2016
Здравствуйте! Прошу раскрыть графы в платежке: Сведения о поставщиках ОАО стеклопластик в сумме 1754 руб и Администрация пгт Андреевка в сумме 741.69 руб. За что конкретно вношу ежемесячно эти суммы и основание для оплаты (дайте ссылку на документ, постановление, закон и т.д.). Спасибо

Ответ:

Постановление о тарифах. Данные графы обозначают стоимость Гк в ОАО "НПО" Стеклопластик" и стоимость наёма в Администрации.
Наверх

Вопрос:
27.10.2016
Здравствуйте. Некоторые жильцы и я в том числе,подкармливают кошек за домом №3, около окошка в подвал. Там всегда чисто, кошки сразу всё съедают, ставится им одна единственная миска, которая никому не мешает. Никто никаких замечаний и возражений не высказывал. Сегодня я пришла кормить кошек, а вход в подвал был заложен кирпичами, при этом кошки находились в подвале. Большая просьба не закрывать проход кошкам в подвал. На улице уже холодно и им негде спрятаться!

Ответ:
Ув.Мария! содержание бездомных кошек приводит к их неконтролируемому размножению, что приводит в свою очередь к распространению заболеваний и скоплению нечистот в подвалах ваших домов, что все это может оказать влияние на здоровье людей, проживающих в данном доме.

Наверх

Вопрос:
26.10.2016
В доме 12А кв.121 батареи еле теплые, горячие батареи только в 1 комнате, в квартире холодно, когда устранят причины низкой комнатной тепературы

Ответ:
К вам придут специалисты УПК Ресурс и проверят поступление теплоносителя в приборы отопления

Наверх

Вопрос:
17.10.2016
День добрый. Не могли бы что-нибудь сделать \ починить , мусоропровод на этаже. Дело в том что он 1) с трудом открывается 2) с трудом закрывается 3) очень сильно противно скрипит. Будем очень признательны за проделанную работу, услуги которой мы оплачиваем. Адрес : Андреевка 29 подъезд 1 "этаж 11" жильцы кв 32.

Ответ:
Исполнено. Просьба проверить качество работы, как житель.

Наверх

Вопрос:
12.10.2016
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда нужно делать поверку счетчиков ХВ и ГВ.

Ответ:
ИПУ холодное водоснабжения каждые 6 лет. ИПУ горячее водоснабжение каждые 4 года.

Наверх

Вопрос:
08.10.2016
По нормам температура воды в жилых квартирах не должна быть меньше 50 гр., уже не первый день температура горячей воды в нашей квартире не превышает 30 гр. В частности сегодня, первый звонок диспетчеру Бабаевой поступил от моей жены около 12 часов, затем я позвонил так же этому диспетчеру в 15-30, на что мне ответили"Ну что вы волнуетесь, я же приняла заявку". Меня об отключении горячего снабжения ни кто не уведомил ни в устной не в письменной форме, соответственно по показаниям счетчика ГВС я вынужден буду оплатить не оказанную мне услугу.Прошу Вас не решать вопросы экономии за счет добросовестных плательщиков. В случае продолжения подачи в мою квартиру воды температурой ниже установленных законом норм,оставляю за собой право отстаивать свои законные требования в суде. Так же надеюсь мне не придётся обращаться Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прокуратуру и в Государственную жилищную инспекцию.

Ответ:

На ваше обращение о пониженной температуре горячей воды сообщаю, что пониженная температура обусловленная следующим: 1) подача ГВС с ЦТП-2 не всегда соответствует нормативной температуре (ЦТП-2 находится на техническом обслуживании АО «НПО Стеклопластик» ); 2) недостаточная циркуляция горячей воды вследствие того, что Ваш дом по ГВС является тупиковым.

ООО «УПК «Ресурс» : 1) обратился с письмом в АО «НПО Стеклопластик» о неукоснительном соблюдении температурного режима ГВС;

2) Циркуляционный насос для улучшения ГВС в Вашем доме в ближайшее время будет приобретением и установлением

Наверх

Вопрос:
05.10.2016
Здравствуйте.Я хочу установить приборы учета воды.Вызвал ваших обмерщиков.Все,что необходимо для установки у меня куплено.За установку четырех счетчиков мне сказали заплатить семь тысяч рублей, хотя когда я разговаривал с диспетчером.то мне сказали сумму в четыре тысячи.Поясните,пожалуйста.

Ответ:
Расценки на установку счётчиков следующие: 1 счётчик 2000 руб. 2 счётчика 4000 руб. 3 счётчика 6000 руб. 4 счётчика 7 000 руб. ---------------------------------------------------------------------------------------- Замена счётчиков: 1 счётчик 1500 руб. 2 счётчика 3000 руб. 3 счётчика 4000 руб. 4 счётчика 5000 руб.

Наверх

Вопрос:
04.10.2016
Добрый день! Сколько будут ремонтировать трубы в доме 10? после работы невозможно принять дома душ! Сейчас время половина 9, горячей воды нет! Мало того что вода ржавая, так ее просто теперь нет.

Ответ:

В связи с проведением ремонтных работ АО "НПО" Стеклопластик" на теплосети у жилого дома №5 в период с 9:00 до 22:00 будет отсутствовать горячее водоснабжение и отопление в следующих домах № 4, 5,6,7,8,9,10,11,12 и 12 "А"
Наверх

Вопрос:
01.10.2016
Здравствуйте!Установленная коллективная антенна в нашем подъезде(д.31А,4подъезд) предназначена для приёма цифрового эфирного телевидения стандарта DVB-T2 ?

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо связаться с обслуживающей компанией ( по тв антенам) по тел. +7 (903)745-64-34.
Наверх

Вопрос:
27.09.2016
У меня вопрос,когда прекратиться безобразия с горячей водой в нашем подъезде№3,вместо горячей воды идет теплая,а оплачивать мы будем по полной стоимости,весь подъезд на ушах стоит и каждый говорит ,что ему еще сказали в диспетчерской ,целый месяц лапшу вешают,вы засчет нас хотите покрыть свои расходы.

Ответ:

Здравствуйте. На подъездах было вывешено объявление о том, что идет переоборудование сетей водоснабжения. На данный момент работы подходят к концу.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наверх

Вопрос:
26.09.2016
Добрый день. После отключения горячей воды летом, температура горячей воды стала меньше, после включения и теперь холодный кран можно вообще не включать, что и показывают счетчики воды. Что произошло и можно вернуть прежнюю температуру горячей воды?

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо подать заявку в диспетчерскую службу по тел. +7 (495) 215-26-52
Наверх

Вопрос:
22.09.2016
Добрый день! Когда дадут отопление?

Ответ:

Здравствуйте. С 23 сентября по 26 сентября 2016 г. запланирован пробный пуск отопления. В случае каких либо неисправностей в системе отопления просьба сообщить в диспетчерскую службу по тел. +7 (495) 215-26-52
Наверх

Вопрос:
16.09.2016
Здравствуйте! Мы новые жители р.п. Андреевка, д.31а. Нужно менять номер лицевого счета в извещении по оплате коммуналки? Как это сделать? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо предоставить в офис ООО "УПК" Ресурс" свидетельство о собственности.
Либо пришлите скан на адрес эл. почты [email protected]
Наверх

Вопрос:
04.09.2016
Просьба сделать дорогу к школе от дома 26,старую перекрыли,а новую не сделали,пройти не возможно одна глина.

Ответ:

Здравствуйте. Просьба обратиться по данному вопросу в Администрацию г.п Андреевка. Управляющая компания занимается только обслуживанием домов и прилегающей территорией в радиусе 15 метров.
Наверх

Вопрос:
23.08.2016
Добрый день. купил новую газовую плиту. Куда обратиться за подключением?

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в газовое снабжение г. Сходня по тел. +7 (495) 574-06-86
Наверх

Вопрос:
22.08.2016
Вот уже много лет в квартире полотенцесушитель "горячий" только зимой. Вода горячая сливается по часу. А счётчик то крутит и рубрики уплывают. Подскажите а какой тариф на горячую воду на сегодняшний день?

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо подать заявку в диспетчерскую службу по тел. +7 (495) 215-26-52. В случае, если проблема не будет устранена, то просьба написать нам.
Наверх

Вопрос:
13.08.2016
Хочу заменить счетчики воды. Хочу узнать общую стоимость замены одного счетчика.

Ответ:

Здравствуйте.

Стоимость замены:

1 счётчик 1 500 руб.

2 счётчика 3 000 руб.

4 счётчика 5 000 руб.
Наверх

Вопрос:
03.08.2016
Здравствуйте, около 4-х месяцев у меня на кухне,только на кухне, из холодного крана бежит горячая вода.Трижды вызывал дежурного сантехника,сказали, что мой смеситель исправен. Однако ежедневно ,приходя вечером домой с работы,проверяя общую трубу холодной воды в кладовке,убеждался, что она горячая от потолка до пола.Чтобы потекла холодная вода, нужно длительное время сливать горячую (нагретую холодную).Бытовая техника:стиральная,посудомоечная машины и стационарный фильтр очистки воды под угрозой поломки.Прошу Вас для решения проблемы привлечь квалифицированных специалистов.С уважением, Александр.

Ответ:

Ваша проблема взята под контроль генеральным директором ООО "УПК" Ресурс" Винокуровым А.И.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист для устранения проблемы.
Наверх

Вопрос:
01.08.2016
После отключения горячей воды в июле 2016 года, холодная вода стала пахнуть канализацией. Прошу принять меры.

Ответ:

Ув. Иван Алексеевич!

Специалист прибудет к Вам для обследования 02.08.16 г. в 19:30.

В случае переноса времени просьба обратиться в Диспетчерскую службу по тел.+7(495) 215-26-52
Наверх

Вопрос:
27.07.2016
Выписался и сдал квартиру по указанному адресу с погашением всех необходимых платежей 21 января 2016 г. Продолжаются звонки о необходимости погашения задолженности. По этому вопросу 2 недели назад звонил в УК Ресурс, пообещали разобраться, но результат нулевой. Прошу проинформировать меня по результатам рассмотрения моего обращения.

Ответ:

Данные были подтверждены Администрацией г.п. Андреевка. Ваши данные удалены из системы.
Наверх

Вопрос:
23.07.2016
Здравствуйте,примите меры вы установили лавочку им возле 12а напротив 11дома теперь собирается на ней вся алкошня,бомжи,воняет посидеть нормальным людям невозможно.шум,гам,разборки,уберите пожалуйста лавочки.противно смотреть на это и сидеть на них невозможно

Ответ:

Здравствуйте. Лавочки были установлены в целях благоустройства прилежащей территории. Демонтаж возможен только по решению большинства собственников.
В случае, если Вы наблюдаете нарушения порядка просьба сообщить участковому.
Наверх

Вопрос:
13.07.2016
Интересует целесообразность присутствия консьержей, я проживаю в том же доме, где расположена управляющая компания. Мне хочется получить разъяснения за что в год жильцы платят сумму в 1 150 000₽ Эту сумму можно потратить на установку камер наблюдения на каждом этаже и посадить одного сотрудника. В настоящий момент я плачу людям за просмотр телевизора. Люди не выполняют ни какой работы, при этом прибежали сообщить что в этом месяце я уже на два дня опоздал с уплатой 300₽ за их работу. Почему они не напоминают, о подаче квитков за воду? Люди не следят за правопорядком, лучшим доказательством тому является надпись из трёх букв напротив лифта на первом этаже. Я требую разъяснений за что мы платим и какие функции у данных дежурных?!

Ответ:

Здравствуйте. Нахождение консьержей в подъездах решение только жителей данного подъезда, так же и размер платы и перечень выполняемых работ консьержем. Что бы убрать или назначить нового консьержа жители подъезда должны провести собрание, инициатором собрания может быть любой житель.

Консьержы не подчиняются Управляющей компании и не состоят в штате, а так же статья содержание и текущий ремонт не предусматривает содержания консьержа.
Наверх

Вопрос:
11.07.2016
Прошу Вас обеспечить подачу холодной воды для нашего дома. В последние 3 недели холодная вода подается с перебоями, а в выходные холодная вода отсутствует вообще. Так как холодная вода в котельной - это единственный источник водоснабжения для нашего дома в радиусе 10 км - отсутствие холодной воды нарушает во-первых, мои права, как потребителя, во-вторых это нарушение СанПин норм. Прошу Вас обеспечить наш дом бесперебойной подачей холодного водоснабжения. Ответ прошу направить по e-mail - [email protected]. Спасибо!

Ответ:

Управляющая компания Ресурс не производит расчеты за подачу холодной и горячей воды и водоотведение по причине того, что проект Вашего дома и техническая конструктивность не предусматривает данную возможность.
Наверх

Вопрос:
08.07.2016
Дорогие соседи,вы меня извините если мы сгорим скоро все вместе....))))так как у меня коротит электричество в переключателе в ванной,а скоро электрика вызвать домой можно только пройдя следующие семь кругов ада.Позвонив в диспетчерскую мне ответили-надо пешком идти в 28 дом,оплатить какой то "поиск не исправности" и после в диспетчерскую написать заявку и только после чего ко мне придет мастер.В век сверх скоростных технологий,позвонить в 28 дом я не могу,надо идти пешком.Сегодня пятница)))))если я не успею дойти и проделать эти все процедуры,мне предложили отключить себе электричество на это время.Зато коммуналка растет.

Ответ:

Электропроводка в квартире принадлежит собственнику. За техническое состояние проводки в квартире отвечает так же собственник.
Поиск неисправности является платной услугой, т.к. не входит в статью содержание и текущий ремонт.
Наверх

Вопрос:
07.07.2016
Добрый день! На нашем почтовом ящике отсутствует дверь, как это исправить?

Ответ:
Почтовые ящики являются собственностью жителя.

Наверх

Вопрос:
21.06.2016
Здравствуйте! Почему, в последнее время, происходит отключение горячей и холодной воды? Ни в туалет сходить, ни умыться.Как людям собираться на работу? Это же издевательство! А если дома маленькие дети? Если это будет и дальше продолжаться, буду жаловаться в вышестоящие органы.

Ответ:

Здравствуйте. 21 июня 2016 года проводились ремонтные работы.  с 9:00 до 13:00.

Управляющая компания всегда оповещает жителей за ранее или же в случае аварийной ситуации по мере поступления информации путем вывешивания объявлений на подъездах тех домов, где проходят или запланированы ремонтные работы.
Наверх

Вопрос:
20.06.2016
Добрый день! Когда будет произведено отключение горячей воды? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте. Плановое отключения горячего водоснабжения произойдет с 4 июля 2016 г. по 17 июля 2016 г.
Наверх

Вопрос:
24.05.2016
На основании какого договора приходят зеленые квитанции в почтовый ящик, можно почитать этот договор? Пришлите пожалуйста.

Ответ:
На основании договора на управление.

Наверх

Вопрос:
21.05.2016
Здравствуйте подскажите почему не работает телевидение? Это только у меня?

Ответ:

В случае потери сигнала ТВ или плохого качества просьба обратиться в диспетчерскую службу по тел. +7(495)215-26-52
Наверх

Вопрос:
21.05.2016
Здравствуйте. Стекло на счетчике учета ГВ запотело изнутри. Могут ваши мастера заменить и опломбировать новый пробор? Каков порядок действий?

Ответ:

1. Заполняется бланк заявления на платные услуги в ООО «УПК Ресурс»;

2. Житель обращается к экономисту для оформления сметы. Экономист инструктирует жителя по закупке приборов учета и звонит Начальнику участка сантехников;

3. Далее житель обращается к бухгалтеру для оформления счета;

4. Оплачивает счет в кассе и ожидает сантехника дома в назначенное время;

5. Сантехник прибывает в квартиру:

- проверяет паспорта приборов учета и росписи в них;

- снимает показания сантехнических приборов учета;

- перекрывает воду (если кран не держит, то производит замену крана);

- снимает фильтр, производит промывку;

- ставит фильтр;

6. Устанавливает новые приборы учета:

- снимает показания с новыми приборами учета;

- опломбировывает;

7. Заполняет акт ввода в эксплуатацию и отдает жителю, информируя, когда нужно идти в ООО «УПК Ресурс».

Наверх

Вопрос:
12.05.2016
подскажите, можно ли у вас получить список собственников нашего дома для того, чтобы оповестить их о внеочередном собрании собственников? Собрание нужно для получения согласия собственников на проведение перепланировки между двумя квартирами (поставить дверь на две квартиры в общем тамбуре) < ст. 36, 40 ЖК РФ >

Ответ:

Здравствуйте, к сожалению мы не может предоставить данную информацию, т.к. данное действие с нашей стороны нарушит закон о защите персональных данных № 152-ФЗ.
Наверх

Вопрос:
11.05.2016
Когда заполнять данные горячей и холодной воды в электронном виде, сегодня уже 10.05, заполнить не возможно, окно не активно

Ответ:

Здравствуйте! Приём показаний счетчиков производится с 15 по 25 число включительно каждого месяца. В личном кабинете, на вкладке прием показаний счетчиков сверху есть информация об этом.
Наверх

Вопрос:
19.04.2016
скажите пожалуйста почему плохо работает телевизионная антенна

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу и оставить заявку, после этого к Вам подойдет специалист и поможет решить проблему.

+7 (495) 215-26-52
Наверх

Вопрос:
13.04.2016
Добрый день!Скажите пожалуйста,кто занимается уборкой на территории детской площадки у дома №14?Там совершенно не возможно,чтобы ребенок поиграл-кругом одни окурки,всего одни качели,нет песка.

Ответ:

Здравствуйте. За уборку детских площадок отвечает Администрация г.п. Андреевка. Просьба обратиться с жалобой в Администрацию.
Наверх

Вопрос:
11.04.2016
Добрый день! Скажите, когда начнется ремонт дороги на въезде в Андреевку? это же ужас и дорогой никак назвать нельзя, проезжая мимо 29 дома, так же все разбито! Заранее спасибо!

Ответ:
Здравствуйте. Данный вопрос Вам следует адресовать в Администрацию. Т.к дороги не относятся к управляющей компании, а так же в статью Содержание и текущий ремонт не входит ремонт дорог.

Наверх

Вопрос:
15.03.2016
Вчера видел, как ужасны весной, в марте, в период половодья, пыльные асфальтовые дороги 14 мкр. Почему долбят лед на дорогах в Андреевке? Ведь это вода, ее надо удерживать от таяния, как можно дольше, чтобы она впитывалась в грунт, в артезианские горизонты, а не утекла в реку за 1 день, т.е. необратимо утекла из Андреевки. Не? Из этой серии, зачем очистили от снега тракторами хоккейную площадку? Кто хочет менять воду и ручьи на пыль? Очень странно. Может быть достаточно портить лед и снег? Не? Может оставить весну в покое? Может оставить лужи в покое? Может дать людям увидеть чистые ручьи? Не? Зачем сыпали соль, Экотор, еще тема.. Сначало сыпят Экотор. Потом долбят лед, вызывая пыль. В июне вылезут газонокосильщики. И пошли пожары помоек. Несколько неоптимально. Берегите воду! Скромное мнение.

Ответ:

Наверх

Вопрос:
29.02.2016
Добрый день, прошу пояснить: как начисляются общедомовые расходы(за кого я плачу?)расход воды холодной и горячей я оплачиваю по счетчику, установленному в моей квартире!

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 402 сообщаю, что размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в МКД производится в соответствии с п. 44 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Наверх

Вопрос:
23.02.2016
Здравствуйте, хочу установить у себя в квартире индивидуальный счетчик на отопление. Что для этого нужно ?

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 400 сообщаю, что согласно Приложения №1 приказа Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011г. № 627 пункт 3 "Критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) прибора учета", техническая возможность установки в Вашем доме индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии ОТСУТСТВУЕТ. (см. п.3 Приложения, в котором сказано, что если многоквартирный дом, имеет по проектным характеристикам вертикальную разводку внутридомовых систем отопления, то технической возможности на установку индивидуальных приборов учета тепловой энергии нет. ).

Наверх

Вопрос:
20.02.2016
Добрый день. На протяжении весны - лета 2015 года приходили люди, представлялись сотрудниками управляющей компании, и говорили, что будет производиться замена окон в подъезде на пластик (Андреевка, дом 12а, 5 подъезд). Прошло более полгода - никаких сподвижек. Планируется ли действительно замена?

Ответ:
Здравствуйте!В ответ на Ваши обращения № 399 сообщаю, что данные люди отношения к ООО "УПК Ресурс" не имеют. Замена окон в подъездах в 2016г. не планируется. Замена окон в подьездах является статьей капитального ремонта.

Наверх

Вопрос:
20.02.2016
Добрый день. На протяжении весны - лета 2015 года периодически приходили люди (представлялись что от управляющей компании) и говорили, что будет производиться замена окон в подъезде на пластик (Андреевка, 12а, 5 подъезд). Прошло больше полугода - никаких действий дальнейших нет. Вопрос: будет ли всё таки производиться замена?

Ответ:
Здравствуйте!В ответ на Ваши обращения № 398сообщаю, что данные люди отношения к ООО "УПК Ресурс" не имеют. Замена окон в подъездах в 2016г. не планируется. Замена окон в подьездах является статьей капитального ремонта.

Наверх

Вопрос:
04.02.2016
Здравствуйте, Расскажите пожалуйста на основании каких документов складывается тариф на холодную, горячею воду и водоотведение?

Ответ:

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что начисления производятся с 01.07.2015г. согласно Распоряжениям Комитета по ценам и тарифам МО:
за № 150-Р от 18.12.2014г. - на теплоснабжение;
за № 149-Р от 18.12.2014г. - на горячую воду;
за № 148-Р от 19.12.2014г. - по холодному водоснабжению и водоотведению;
за № 169-Р от 19.06.2015г. - на водоотведение.
Наверх

Вопрос:
01.02.2016
Здравствуйте! 1. В декабре 2015 года мы получили гарантийное письмо о сносе нашего дома в 2016 году. Почему в квитанции об оплате не удалена строка "кап.ремонт", ведь наш дом не внесен в программу кап.ремонта, он идет под снос? 2. В квитанции за январь появилась новая строка "вывоз нечистот" - раньше они что, не вывозились? Согласно Вашим разъяснениям от 02.10.2015 эти затраты входят в строку "содержание и ремонт". Или мы должны дважды платить за одну услугу?

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 391 сообщаю, что капитальный ремонт начисляется на основании Постановления Правительства МО № 650-26 от 05.08.2015г. Дом № 2 д. Жилино по данным ИК ЖКХ имеет 52% износа и к ветхим не относится. До 10.2014 года по адресу д. Жилино д. 2 кв. 11 не было зарегистрировано проживающих. По техническим причинам до 01.01.2016г. не производились начисления за вывоз нечистот. Дополнения по заданной статье будут сделаны в феврале 2016г.

Наверх

Вопрос:
29.01.2016
Я живу на 1 этаже.В квартире теплые батареи отопления с начала сезона отопления.Мы обращались в диспетчерскую службу,но все осталось на том же уровне.А платим мы за полноценную поставку тепла в квартиру. К кому надо обращаться а решением данного вопроса?

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 388 сообщаю, что при некачественном предоставлении коммунальных услуг Вам необходимо обратиться в ООО "УПК Ресурс". До настоящего времени обращений не поступало. Укажите точный адрес Вашей квартиры. и напишете на адрес эл почты [email protected]

Наверх

Вопрос:
28.01.2016
Проживаю на 7-ом этаже дома. В общем коридоре стала ходуном ходить половая плитка. К кому обратиться по вопросу ремонта.

Ответ:
Просьба сообщить в диспетчерскую службу +7 (495) 215-26-52 доб.110

Наверх

Вопрос:
27.01.2016
Добрый день! Хотелось бы узнать куда обратиться по поводу отопления квартиры. Деньги за отопление платим, а батареи холодные. Дети болеют, в морозы невозможно ходить по квартире без теплых вещей!

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 384 сообщаю, что при некачественном предоставлении коммунальных услуг Вам необходимо обратиться в ООО "УПК Ресурс". До настоящего времени обращений не поступало. Укажите точный адрес Вашей квартиры.

Наверх

Вопрос:
21.01.2016
Живу на первом этаже. Горячая вода сливается по пол часа, ночью можно вообще ее не дождаться. Подскажите с чем это связанно и к кому можно обратиться?

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 383 сообщаю, что в доме № 14 п. Андреевка горячее водоснабжение осуществляется без поэтажных циркуляционных трубопроводов (проектное решение) т.е. горячее водоснабжение происходит только "на разбор". Поэтому в утренние часы долгое время происходит слив остывшей в ночное время воды в подающем трубопроводе ГВС. Монтаж циркуляционных трубопроводов возможен только в рамках капитального ремонта дома.

Наверх

Вопрос:
21.01.2016
Здравствуйте. Кто отвечает за антенну в п. Андреевке, д.7 ? Постоянно отключают. С начала нового года 11.01.2016 отключали на 4 часа. Будет ли сделан перерасчет за некачественно оказанную услугу?

Ответ:

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 381 сообщаю, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ООО "Строй-безопасность". тел. 8-919-991-92-82
Так как мы имеем только Агентский договор на сбор средств за услугу телевизионная антена.
Наверх

Вопрос:
20.01.2016
Добрый день. Хотел бы узнать, проводятся ли УПК Ресурс мероприятия по утеплению подъездов (а именно дом 30, 5 подъезд, лестница с 1-го этажа и выше)? На сегодняшний день уличная дверь плотно не закрывается, тамбурные двери на этажах плотно не закрываютя, в связи чем на лестнице температура воздуха близка к нулю. А следовательно стены в квартирах со стороны лестницы ледяные.

Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 380 сообщаю, что сотрудниками было проведено обследование лестничного марша запасного выхода 5-го подъезда дома № 30, п. Андреевка. Выявленные в результате недостатки будут в ближайшее время устранены.

Наверх

Вопрос:
18.01.2016
Скажите пожалуйста, почему во время снегопадов и после них, не расчищаются дороги и парковки для автотранспорта вдоль домов 29,30 и 31? Припарковаться и выехать с парковки невозможно, постоянно возникают аварийные ситуации. Кто отвечает за уборку снега?

Ответ:

Здравствуйте. За уборку дорог и парковок отвечает Администрация р.п. Андреевка. Связаться с ними и уточнить решение свое проблемы вы можете по тел. +7 (495) 536-25-60 либо по эл. почте [email protected]
Наверх

Вопрос:
23.10.2015
добрый день куда можно обратиться по замене лампы на лестничной площадке?

Ответ:
Здравствуйте. Вам необходимо сообщить в Диспетчерскую службу ООО "УПК "Ресурс" по тел.+7 (495) 536-28-78 или +7(495) 215-26-52 (пункт №1 в голосовом меню). Режим работы КРУГЛОСУТОЧНО.

Наверх

Вопрос:
18.09.2015
Доброе утро, прошу вывесить в подъезде 2 корпуса 31 Б копию протокола общего собрания жильцов, а также коллективного договора с вахтером.

Ответ:
Здравствуйте. Собственниками д.30,31А,31Б было проведено общее собрание. Вы должны были выбрать старшего по подьезду, выбрать консьержа, либо отказаться от него вовсе, установить плату и заключить договор. ООО "УПК"Ресурс не имеет отношение к консьержам. Договор и протокол собрания должен храниться у старшего по подьезду, данную информацию можете уточнить у самого консьержа и узнать на каком основании предоставляют свои услуги Вам.

Наверх

Вопрос:
08.09.2015
Доброе утро, Подскажите, пожалуйста, куда и когда можно сдавать показания счетчиков водоснабжения?

Ответ:
Здравствуйте. Показания счетчиков вы можете передать: 1) в ящик сбора показаний, установленный в офисе ООО "УПК" Ресурс", так же ящик для сбора установлен на проходной ОАО "НПО"Стеклопластик" 2) По телефону +7(495) 215-26-52 доб.104 (отдел по расчету квартплаты 3) через сайт www.upkresurs.ru, для получения доступа Вам необходимо посетить офис ООО "УПК"Ресурс" и написать заявление, необходимо быть собственником квартиры/комнаты , при себе им

Наверх

Вопрос:
08.09.2015
Доброе утро, Подскажите, пожалуйста, где модно ознакомиться с должностной инструкцией консьержей дома 31 Б?

Ответ:
Здравствуйте. Консьерж выбран Вами на общем собрании жильцов подъезда, установили плату и порядок оплаты, а так же должны были составить должностную инструкцию и договор именно собственники жилья.

Наверх

Вопрос:
07.07.2015
Когда жителям домов 30, 31 можно будет оплачивать коммунальные платежи через личный кабинет УПК "Ресурс"?

Ответ:

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение №282 от 07.07.2015г. сообщаю, что данная услуга будет доступна при передаче домов в обслуживание ООО "УПК Ресурс" .
Наверх

Вопрос:
06.07.2015
Прощу посмотреть видео (ютуб : https://youtu.be/FILfZo-g8uA ) и срочно принять решение по устранении данной проблемы! Мало того что спать из-за неё не можем (а у меня маленький ребёнок), так ещё и оторваться может и в лучшем случае побьёт машины, в худшем, ну Вы сами понимаете. Это профильный лист закрывает промежуток домов 29 и 29а! Жду ответа на почту! А то не понятно как Вы следите за состоянием домой, когда мы платим огромные деньги за содержание жил. фонда.

Ответ:

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 279 от 06.07.2015г. сообщаю, что ремонт температурного шва на доме № 29А, п. Андреевка, был произведен 08.07.2015г.
Наверх

Вопрос:
25.06.2015
Проживаю в доме 1, третий подъезд.Хотели с мужем выразить возмущение по поводу стрижки кустов под окнами нашей квартиры- 44.Абсолютно равнодушные и неумелые люди занимаются не своим делом, оставили одни стволы без листьев, возможно, кусты не выживут, а мы сами неделю назад их подстригали и радовались защите от пыли и шума. Везде борются за зеленые насаждения, а Ваши работники совершенно некомпетентны

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение № 277 от 25.06.2015г. сообщаю, что сотрудники ООО "УПК Ресурс" на придомовой территории у дома №1, п. Андреевка стрижкой и обрезкой кустов не занимались. Несанкционированные работы были проведены жителем данного дома.
Наверх

Вопрос:
24.06.2015
Добр день.хотелось бы узнать к кому обратиться по поводу ремонта пола при входе в подъезд д65-разбита половая плитка,выщерблены создают неудобства и для колясок и для людей.

Ответ:

Вам необходимо составить заявление в офисе ООО "УПК "Ресурс" либо обратиться в диспетчерскую службу по тел. 8(495) 215-26-52 или через единый контактный центр УПК Ресурс +7(495) 215-26-52.
Наверх

Вопрос:
20.06.2015
Где можно посмотреть график отключения горячей воды на 2015год дом 12

Ответ:

Здравствуйте! Отключение горячей воды в п. Андреевка будет проходить с 06.07.2015 по 19.07.2015
Наверх

Вопрос:
19.06.2015
здравствуйте! Я проживаю в Андреевке в 3-ем подъезде дома 2. И вот уже 2 недели у нас присутствует нестерпимая канализационная вонь из подвала.На прошой неделе приезжала служба, проверила люк у подъезда, сломала часть асфальта у подъезда, но при этом не исправила ситуации. Пожалуйста, сориентируйте по времени - сколько еще будет продолжаться такая ситуация с подвалом? когда нам починят трубы? Согласно пункту 9.2. СанПиН 2.1.2.2645-10, 9.2. При эксплуатации жилых помещений требуется своевременно принимать меры по устранению неисправностей инженерного и другого оборудования, расположенного в жилом помещении (систем водопровода, канализации, вентиляции, отопления, мусороудаления, лифтового хозяйства и других), нарушающих санитарно-гигиенические условия проживания; Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Ваше обращение №269 от 19.06.2015 рассмотрено. Сообщаю, что в доме №2, п. Андреевка произошла неисправность канализационной системы , в результате чего образовался нежелательный запах. Мероприятия силами и средствами ООО "УПК Ресурс" по устранению данной ситуации проведены. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Наверх

Вопрос:
29.05.2015
Когда в Андреевке будет отключение горячей воды?

Ответ:
с 6 по 19 июля 2015 года.

Наверх

Вопрос:
20.05.2015
просьба сделать бетонный пандус ( как у всех подъездов) по адресу п.андреевка, д.30. подъезд 2. Сейчас не возможно пользоваться рельсами- не всем подходит ширина.

Ответ:
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ОАО "НПО" Стеклопластик, т.к. д. 30, 31"А", 31"Б" не находится под управлением ООО "УПК "Ресурс"

Наверх

Вопрос:
20.05.2015
Добрый день. Почему по адресу п.Андреевка, д.30, подъезд 2 не сделан бетонированный пандус как у всех подъездов? С коляской не возможно зайти и выйти по рельсам, не все коляски подходят к данной ширине рельсов. Просьба сделать бетонынй съезд. Плюс мало места на площадке и не удачно расположен пандус. Хотелось бы расширить площадку у двери.

Ответ:
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ОАО "НПО" Стеклопластик", т.к. д. 30, 31"А", 31"Б" не находятся под управлением ООО "УПК "Ресурс".

Наверх

Вопрос:
14.05.2015
Добрый день! ( дом 29а квартира 126) Не начислили оплату за свет за апрель. Позвонила, мне сказали, что мой счетчик "стоит". На мой вопрос, что мне делать, в бухгалтерии ответили, что "если я хочу, чтобы мой счетчик работал, надо звонить ... То есть, это мои проблемы?" Никуда дозвониться не могу, все заняты... Кто будет решать этот вопрос?

Ответ:

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что электроэнергию Вам начисляет ОАО "НПО Стеклопластик", по всем вопросам обращайтесь к ним, пожалуйста.
Наверх

Вопрос:
05.05.2015
В личном кабинете сведения не обновляются. Последние данные за январь 2015 года

Ответ:
ошибка исправлена.

Наверх

Вопрос:
01.05.2015
Подскажите пожалуйста когда заведут в личном кабинете счетчики Андреевка д12 кв 70.

Ответ:
В следующем расчетном месяце, т.к. воду начисляют месяцем позже.

Наверх

Вопрос:
30.04.2015
Я житель дома 23 , так же есть имущество в доме 20А. Когда уже состоится отключение отопления? Находится в квартирах невозможно из-за жары , +40 утром и это на несолнечной стороне - это нормально? В Зеленограде и Москве нормальные УПК уже все сделали и отключили отопление по нормативам! Страшно представить, как такое можно пережить малоимущим старикам!! Примите меры!!!!!!!!!!!!

Ответ:

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что согласно Постановления Администрации г.п. Андреевка от 22 апреля 2015г. №183,  отопление в МКД на территории п. Андреевка будет отключено с 00 часов 00 минут 30.04.2015г. 
Наверх

Вопрос:
28.04.2015
На улице весна, тепло, дома жарко как в печке! Вопрос, когда отключат отопление? Заранее спасибо( дом №16).

Ответ:

Здравствуйте! Ваше обращение №252 от 28 апреля 2015г. рассмотрено по существу.
Сообщаю, что отопительный период заканчивается при средней суточной температуре +8С на протяжении 5 суток и распоряжением органов местного самоупраления.
Наверх

Вопрос:
24.04.2015
Добрый вечер. В 1-ом подъезде дома 20А сломан доводчик на двери входа на этаж. Неоднократные обращения к мастеру, за которым закреплен наш дом, а также в диспетчерскую не не принесли ожидаемого результата. Работники УК придумали отговорку, что данная дверь не была передана УК Ресурс. Однако, данная отговорка более чем неуместна, т.к. УК Ресурс приняла по Акту весь дом в целом, в т.ч. и дверь входа на этаж. Более того, в Акте приема-передачи дома не перечислено "поименно" имущество дома 20А, которое передавалось от УК Инвестстрой к УК Ресурс. В связи с чем прошу заменить сломанный доводчик на двери входа в 1-ом подъезде дома 20А, т.к. невозможность закрытия двери негативно влияет на сбережение тепла в доме и на комфорт его жителей. Доводчик сломан уже почти год и за это время можно было бы решить данный элементарный вопрос. Тем более, что еще в 2014 году УК Ресурс отчиталось о "принятых" в соответствии с постановлением Правительства РФ мерах по тепло и энергосбережению. Также прошу осуществить следующие работы в 1-ом подъезде дома 20А: - заменить вышедшие из строя лампы освещения; - приклеить оторвавшуюся керамическую плитку на этажах; - отремонтировать оконные блоки в подъезде. Все вышеперечисленные работы не требуют значительных финансовых затрат, а их стоимость давно уже оплачена собственниками квартир по статье "текущий ремонт". Кроме того, необходимо учесть наличие поступлений денежных средств в УК Ресурс от размещения рекламы на фасаде дома/ в кабинах лифтов и от аренды подвала дома. Считаю, что все озвученные выше вопросы будут оперативно решены с целью нивелирования возможного обращения собственников квартир дома 20А с жалобами в государственные надзорные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Ответ:

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 251 от 23 апреля 2015г. сообщаю, что работы по устранению неисправностей указанных Вами будут проведены. Спасибо за обращение.  (Исполнитель: Супрунчук А. В.)
Наверх

Вопрос:
20.04.2015
+7 (495) 380-42-34 Здравствуйте! Почему, когда звонишь по этому телефону, установлена очень длинная автоматическая речь о различных службах, что занимает приблизительно 30-40 секунд, и нет вообще никакой возможности это слушать,и почему бы сразу же не переключиться на оператора? дополнительной клавишей? для экономии и нервов и денег?

Ответ:
Произошла смена номера телефона. Новый номер +7 (495) 215-26-52. Для всех жителей данный номер является "Единым Контактным Центром".

Наверх

Вопрос:
01.04.2015
Планируется ли замена канализационного стояка в доме номер 17? Если да то когда, если нет то возможна замена части стояка проходящего в моей квартире?

Ответ:

Здравствуйте! Ваш вх. №243 от 31 марта 2015г. рассмотрено по существу. Сообщаю, что замена канализационной системы в доме №17, п. Андреевка будет проводиться при проведении капитального ремонта. ООО "УПК Ресурс" проводит замену участков канализации по мере необходимости. От Вас заявок в ООО "УПК Ресурс" о неисправности участка канализационной системы, проходящей в квартире №129, дома №17, п. Андреевка не поступало.
Наверх

Вопрос:
21.03.2015
На улице март, температура воздуха плюсовая,а в нашем доме до батареи отопления невозможно дотронуться-они огненные. Почему не регулируют температуру батарей, почему мы вынуждены платить за отопление улицы?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваш вопрос № 240 от 20.03.2015г. сообщаю, что ресурсоснабжающая организация подает теплоснабжение в систему отопления многоквартирных домов в соответствии с требования "Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда" приложение №11.
Наверх

Вопрос:
20.03.2015
Здравствуйте! Мы установили ИПУ холодной и горячей воды 22 февраля, а 28 февраля в УПК "Ресурс" написала заявление. Работник экономического отдела сказала, что в течение 10 дней нам позвонит специалист и договорится о времени, когда он придет для постановки счетчиков на учет. Сегодня уже 20 марта, а звонка так и не было. Хотя неделю назад я позвонила в экономический отдел, где мне сказали, что очередь очень большая, уточнили адрес, и сказали, что сообщат специалисту. Не кажется ли Вам, что 3 недели, а то и месяц, это слишком много на то, чтобы посетить квартиру жильцов? Неужели в день приходится обходить множество квартир и делает это один человек!!!

Ответ:

Здравствуйте! Для решения данного вопроса уточните, пожалуйста, Ваш адрес и контактный телефон.
Наверх

Вопрос:
13.03.2015
В доме 16 ,подъезд 6,на третьем этаже больше месяца нет освещения на лестничной клетке

Ответ:

Здравствуйте! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу ООО "УПК Ресурс" по тел. 8-495-536-28-78
Наверх

Вопрос:
08.03.2015
В квитанции за февраль 2015г. появилась услуга - Отопление/общедом нужды - и начислено к оплате 936,61 руб. Объясните, пожалуйста, на каком основании.

Ответ:

Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос Вам необходимо указать Ваш адрес, ФИО.
Наверх

Вопрос:
03.03.2015
Здравствуйте,мы живем в пос Андреевке 7Б дом был сдан с антенной не показывает даже и 5 каналов , а по антенне должно было не менеее 20.Все говорят из-за строительства нового дома

Ответ:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш адрес п. Андреевка, д. 7Б?
Наверх

Вопрос:
28.02.2015
Добрый день! Прошу принять меры к жильцу кв. № 173 д. № 17 пос. Андреевка и составить акт о нарушении. Данный гражданин находится в состоянии ремонта и уже 2 недели забывает выбросить строительные материалы с лестничной площадки между 7 и 8 этажом указанного дома. В противном случае буду вынуждена обратиться в полицию.

Ответ:

Здравствуйте! Ваше обращение №  №234 от 28 февраля 2015г. рассмотрено по существу. Сообщаю, что в кв. № 173, д. № 17, п. Андреевка производился ремонт. При проведении ремонта, собственник данной квартиры своевременно не вынес строительный мусор. Владельцу кв. № 173 Павловой Л. Ф.  были доведены требования жилищного законодательства. Данный мусор убран 02.03.02015г. в 11.45ч. Ваше обращение  в ООО " УПК Ресурс" было получено в 8.00ч. 02.03.2015г. и было немедленно принято к производству.
Наверх

Вопрос:
16.02.2015
Добрый день. В поселке Андреевка, дом 22, не проходит уборка во втором подъезде (2-й подъезд). Это касается всего подъезда: входная лестница, лестницы между этажами, лестничные площадки, лифт, весь подъезд. Такая ситуация происходит уже в течении примерно полугода (примерно 6 месяцев). Подъезд перестали убирать после планового ремонта в 2014-году, после установки новых лифтов в доме 22. Уборка возможно проводится один раз в месяц или реже. Возможна такая-же ситуация происходит и в других подъездах или в других домах. Жители дома самостоятельно моют свой подъезд. Примите пожалуйста меры.

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение №227 от 16.02.2015г. сообщаю, что уборка подъездов домов, находящихся в управлении ООО "УПК Ресурс" и в частности подъезда №2, дома №22, п. Андреевка, производится в строгом соответствии с требованиями "Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003г .№170. Заявлений и жалоб от жителей по данному вопросу не поступало. При проведении опроса собственников квартир данного подъезда на предмет качества уборки, замечания не  высказывались. За квартирой № 65, д. № 22. п. Андреевка долг за предоставление коммунальных услуг на 01.02.2015г. составляет 47081руб. 29коп. Прошу Вас погасить образовавшуюся задолженность.
Наверх

Вопрос:
16.02.2015
в квитанции на коммуналку присутствует некая организация Строй-Безопасность в пользу которой перечисляется 111.74 р - за что мы платим???? ни тел ни адреса не предоставлено

Ответ:

Здравствуйте! Всю подробную информацию по Вашему вопросу Вы можете уточнить по телефону 8-495-380-42-34 доб. 107
Наверх

Вопрос:
15.02.2015
NEW! Услуга по установке индивидуального прибора учета горячего и холодного водоснабжения - стоимость и сроки, где ????????

Ответ:
Здравствуйте! Всю подробную информацию по Вашему вопросу Вы можете уточнить по телефону 8-495-380-42-34 доб. 108

Наверх

Вопрос:
10.02.2015
Были предоставлены справки , хотела узнать когда будет перерасчет за кварплату.

Ответ:

Здравствуйте. Перерасчет Вы получаете в следующем периоде. (месяц)
Наверх

Вопрос:
01.02.2015
Добрый день. Я живу по адресу дом 30, подскажите почему не чистят от снега проезжую часть придомовой территории домов 29, 30, 31?

Ответ:
Здравствуйте. Данная территория находится под управлением ОАО "НПО "Стеклопластик". Просьба обратиться с данным вопросом к ним. А так же доводим до вашего сведения, что ООО "УПК "Ресурс" не обслуживает дороги в п. Андреевка. Дороги находятся под управлением Администрации городского поселения Андреевка.

Наверх

Вопрос:
27.01.2015
Когда почистят проезжую часть перед подъездами дома 30 по ул Андреевка? а снег на парковке перед домами 30 и 29 по ул. Андреевка? колея высотой 20 см, машины не могут разъехаться, буксуют, пешеходы падают. ПРОСИМ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!

Ответ:
Данный вопрос задайте в ОАО "НПО" Стеклопластик. Так же доводим до вашего сведения, что дома 30,31 А, 31 Б. не находятся под управлением ООО "УПК "Ресурс". Дороги в п. Андреевка обслуживает Администрация городского поселения Андреевка.

Наверх

Вопрос:
16.01.2015
Здравствуйте!Скажите пожалуйста , почему не освещается 2 месяца общий коридор в холле около квартир днём?Освещение включается только после 17 часов.Ведь в квитанцию об оплате эта статья входит. Андреевка,дом 29 кв.100 этаж 13.

Ответ:
Здравствуйте. Для решения проблемы Вам необходимо оставить заявку в диспетчерской по тел. +7(495)536-28-78.

Наверх

Вопрос:
13.01.2015
Проживая в доме 11 кв 1 я нахожусь в ужасных условиях , с двумя малолетними детьми, которые постоянно болеют. В моей квартире постоянно сырость и везде плесень, которую я не в силах вывести своими силами. Почему управляющая компания не смотрит за состоянием домов. я намерена писать жалобу т. к жить в таких условиях я не намерена и мои дети тоже. Надеюсь будут приняты соответствующие меры !

Ответ:
Здравствуйте. Вам необходимо посетить офис ООО "УПК "Ресурс" и составить заявление. При себе иметь паспорт. В течении 3-х дней с Вами свяжется специалист и проведет осмотр, далее проблемы будут устранены. К сожалению узнать , что у Вас в квартире без Вашего ведома узнать невозможно. Так же данная заявка не может быть принята без Вашего присутствия, т.к. нет возможности индефицировать вас.

Наверх

Вопрос:
12.01.2015
Добрый день! Скажите пожалуйста,почему не чистят снег внутри домовой проезд, между домом 24Б и строением, где находится ООО "Поссвязь". За весь период с начала зимы, проезд никто не чистил.В чём причина? Спасибо. Житель дома 24 б кв.92.

Ответ:
Мы не можем Вам ответить на данный вопрос, т.к. не располагаем информацией по дорогам. Вам необходимо обратиться в Администрацию городского поселения Андреевка.

Наверх

Вопрос:
11.01.2015
Здрвствуйте! Я живу на 2 -ом этаже 2-этажного дома в д. Жилино. Зимой с потолка течет вода. Куда обратиться, чтобы установить и устранить причину?

Ответ:
Здравствуйте. Вам необходимо посетить офис ООО "УПК" Ресурс" и составить заявление, далее с вами свяжется специалист для устранения причины протекания.

Наверх

Вопрос:
30.12.2014
в подъезде дома 25Б нигде не вывешен телефон консьержа (когда, например, привозят мебель в обеденное время и консьержа нет - невозможно открыть заднюю дверь, а ведь это к тому же грубейшее нарушение с точки зрения противопожарной безопасности). обращались в диспетчерскую - там тоже телефон консьержа не знают! просьба разместить данную информацию!

Ответ:
Здравствуйте. консьержы никаким образом не относятся к Управляющей компании. Вы выбираете консьержей и самостоятельно оплачиваете их услуги.

Наверх

Вопрос:
07.12.2014
Почему последний месяц не убирается мой подъезд,в частности, первый этаж. Грязь можно отскребывать с пола. Почему дворники-мигранты используют подвал под склад собираемого с помоек металлического хлама, который увозится на авто каждую субботу. Лестница в подвал грязна, захламлена. Мой адрес дом 1 кВ. 44 Звонок в диспетчерскую в прошедший четверг игнорировался

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо подойти в офис ООО "УПК "Ресурс" и составить заявление. Т.к. индефицировать Вашу личность не представляется возможным.
Наверх

Вопрос:
04.12.2014
Добрый день! Хотелось бы подробнее узнать об услуге по установке приборов учета водоснабжения: сколько стоит эта услуга, что входит в комплект установки и в комплект документов. Контактный телефон компетентного в этом вопросе сотрудника. P.S. Почему в диспетчерской на эти вопросы не могут ответить?)

Ответ:

Здравствуйте в услугу по установке индивидуальных приборов учета водоснабжения входит:

-подготовка места для установки ИПУ
-установка ИПУ
-опломбирование

Стоимость 4 000 руб.

Замена ИПУ: 3000 руб.

Внимание: в стоимость не входят сами индивидуальные приборы учета водоснабжения.
Наверх

Вопрос:
19.11.2014
Какая компания отвечает за перестановку каналов в TV-антене? А то сегодня переставили каналы.Просто хочу узнать на каких частотах должны вещать телеканалы.

Ответ:

Для того, что бы индефицировать компанию Вам необходимо отправить нам адрес своего проживания. Т.к. занимаются телевидением разные компании.
Наверх

Вопрос:
18.11.2014
Добрый день! Футболисты поселка Андреевка, в том числе и ветераны спорта, и молодежь поселка просят управляющую компанию предоставить нам возможность играть в футбол на нашем стадионе "Юность". Дело в том, что на стадионе нет возможности включить освещение т.к. электрощитовая закрыта на замок, а ключа нет даже у директора стадиона и не у одного из тренеров. Каким образом нам включать освещение поля для игры в футбол? После смены замка пропала такая возможность.

Ответ:

Здравствуйте. Стадион "Юность" не находится под управлением ООО "Управляющая компания "Ресурс". Стадион находится на балансе Администрации городского поселения Андреевка, в том числе и освещение стадиона. Рекомендуем Вам обратиться в Администрацию.
Наверх

Вопрос:
18.11.2014
На основании Постановления правительства РФ от 03.09.2010 №681 перегоревшие ртутьсодержащие энергосберегающие электрические лампы нельзя выбрасывать вместе с другими бытовыми отходами. Куда в п. Андреевка можно сдать перегоревшие энергосберегающие лампы?

Ответ:

Для того что бы сдать переработавшие ртутосодержащие лампы Вам необходимо оставить заявку в диспетчерскую ООО "УПК "Ресурс" по тел. +7(495) 536-28-78
Наверх

Вопрос:
17.11.2014
Почему после раскопок для водопровода из крана когда открываешь воду идет ужасный запах похожий на запах канализации или сероводорода. Я живу на первом этаже в доме № 16.

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу ООО "УПК "Ресурс" по тел. +7(495) 536-28-78. Либо составить заявление в офисе ООО "УПК " Ресурс", согласовать время проверки.
Наверх

Вопрос:
14.11.2014
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто должен травить тараканов в подвале подъезда и в самом подъезде! От них невозможно ничем избавиться - бегают по квартирам, антисанитария. УЖАС!!!! Андреевка, д.2, подъезд 3

Ответ:

Санитарную служюу должны оплачивать и вызывать Управляющая компания. Для этого Вам необходимо написать заявление об этом в офисе ООО "УПК "Ресурс".
Наверх

Вопрос:
04.11.2014
Здравствуйте! Какие организации устанавливают ИПУ воды в Андреевке? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте. Индивидуальные приборы учета водоснабжения может установить любая организация имеющая лицензию на данный вид деятельности. Так же после установки ИПУ вам должны выдать акт установки. Полученный акт вы должны предоставить в Управляющю компанию Ресурс для постановки ИПУ на учет, без акта в постановке на учет вам будет отказано. Управляющая компания Ресурс на данный момент установку индивидуальных приборов учета не предоставляет. Рекомендовать вам ту или иную организацию мы не можем.
Наверх

Вопрос:
01.11.2014
Подскажите, пожалуйста, когда включат лифт в д. 22 1 подъезд? Сроки ремонта с 29.09.2014 по 29.10.2014 уже прошли, все работы выполнены (судя по тому что рабочих уже нет) лифт запускали, кто-то даже успел им воспользоваться, но в данный момент он выключен и нет никакой информации когда будет включен.

Ответ:

Здравствуйте. с 10 ноября 2014 г. лифты полностью функционируют.
Наверх

Вопрос:
18.10.2014
В андреевке дом номер 7 в 4 подьезде, пол года если не больше,не работает лампа между железной дверью и деревянной.Кто за этим следит?Почему на это больше полугода никто не обращает внимание.Значит обходы по подьездам не ведуться.18.10.2014 целые день не работает отопление спрятанное в стене,открытая ботарея греет,а в стене нет.Может там в подвале кто то что то закрыл?

Ответ:

Здравствуйте. Для замены лампы Вам необходимо обратиться в диспетчерскую ООО "УПК "Ресурс" по тел. +7 (495) 536-28-78. Лампа будет заменена оперативно в течении 1-2 дней. По отоплению так же в диспетчерскую. Если сотрудники ООО "УПК "Ресурс" отнесутся холатно к Вашей проблеме, то те кто не смог или не захотел выполнить свои должностные обязанности будут наказаны.
Наверх

Вопрос:
01.10.2014
Где найти расценки на услуги, оказываемые населению (сантехнические, электротехнические и ремонтные работы)?

Ответ:
Во вкладке "Раскрытие информации", раздел "Тарифы".

Наверх

Вопрос:
24.09.2014
1.Где можно увидеть калькуляцию тарифа на содержание жилищного фонда? 2. Какие профилактические мероприятия проводятся по борьбе с грызунами?

Ответ:

1. Если вас правильно понимаю, то вы хотите узнать из чего складывается статья содержание жилищного фонда. Если это так, то Вам необходимо ознакомиться с постановление №354.
2. Если от жителей поступают заявки, что в подъезде были замечены грызуны или насекомые, то вызывается санитарная компания по борьбе с вышеизложенными.
Наверх

Вопрос:
24.09.2014
Сегодня 24 сентября 2014 года отключили гор и хол воду в доме 16. Информации об отключении никакой. Как я понимаю вы, как всегда, ничего не знали и во всем виноват "Стеклопалстик".

Ответ:

Совершенно верно. Если Вас вовремя не оповестили, то произошел аварийный случай и мы до последнего не были в курсе.
Наверх

Вопрос:
09.09.2014
в 10 доме постоянно неполадки с телевизионной антеной(меняются чистототы,некоторые каналы пропали,появились каналы с нтв+ которые не относятся к общим).часто начали отключать антену вообще. Вопрос:когда неисправность будет устранена и напишите список каналов которые должны быть в Андреевке от общей антены за которую мы платим в комунальных услугах.

Ответ:

Здравствуйте. ООО "УПК "Ресурс" не занимается установкой и настройкой ТВ антен, цифрового и спутникового ТВ. Для того, что бы узнать данную информацию Вам необходимо позвонить в диспетчерскую ООО "УПК " Ресурс", вам подскажут контактные данные компании которая обслуживает именно ваш дом. Либо напишите на нашу почту [email protected] свой адрес, в ответном письме вы получите контакты.
Наверх

Вопрос:
26.08.2014
Можно ли заказать обработку квартиры от тараканов? Если нет, то подскажите телефон партнеров.

Ответ:

Обработкой от насекомых личной собственности мы не занимаемся, так же как и рекламой компании по избавлению от насекомых. Наш партнер работает только с Юридическими лицами.
Наверх

Вопрос:
16.08.2014
Хотелось бы уточнить в каких числах приносят платежные квитанции в дома, а так же в каких числах их рассчитывают и печатают.

Ответ:

Здравствуйте. Согласно пп № 354 мы обязаны предоставить вам квитанцию на оплату коммунальных услуг до 25 числа текущего месяца. Расчет происходит с 1 по 25 числа каждого месяца. Печатают квитанции с 15 по 25 числа текущего месяца, в зависимости от готовности начислений.
Наверх

Вопрос:
31.07.2014
Здравствуйте УПК Ресурс. Возможно ли спилить четыре сухих дерева напротив подъезда №1 дома 29а. Деревья погибли три года назад и до сих пор не спилены!

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо посетить офис ООО "УПК" Ресурс и составить заявление, а так же согласовать какие именно деревья Вас не устраивают.
Наверх

Вопрос:
23.07.2014
Здравствуйте! Нас опять призывают установить счетчики на воду! А когда же горячая вода в квартиры будет постыпать ГОРЯЧЕЙ! Иногда, особенно по утрам, приходится сливать воду, пока она не достигнет нужной температуры. Обычно она около 38 градусов. Мы ее практичести не разбавляем никогда! Всегда так было! Если я установлю счетчики на воду, я просто разорюсь за месяц! Дом №14, первый подъезд. Спасибо, отопление последние годы не подводит! А что же делать с горячей водой?

Ответ:

Вам необходимо посетить офис ООО "УПК" Ресурс и составить заявление, позже с Вами свяжется сотрудник ООО "УПК" Ресурс" для согласования проверки, далее будет составлен АКТ. Если Ваша информация подтвердится, то Вам будет сделан перерасчет.
Наверх

Вопрос:
20.07.2014
Хочу установить счетчики для воды. Как это сделать правильно?

Ответ:
Здравствуйте. Вам необходимо выбрать любую компанию, которая имеет лицензию на установку ИПУ. Заключить с ними договор на установку ИПУ. Уведомить УПК Ресурс о времени проведения работ по установке ИПУ, для того что бы перекрыли стояки водоснабжения, для предотвращения залива. Затем, вам отдадут акт, данный акт Вам необходимо предоставить в отдел по начислению квартплаты УПК Ресурс, для того, что бы Вам поставили ИПУ на учет. Внимание, если вы самостоятельно установите или же компания не имеющая лицензии, то в пастоновке ИПУ на учет будет отказано и показанию воды будут применены по нормативу.

Наверх

Вопрос:
17.07.2014
Сегодня около 10-11 часов утра была отключена вода в доме 29 подъезд 4, Андреевка. Заранее предупреждений НЕ БЫЛО. (Я приехала вчера домой в 10 часов вечера и никакой информации). В упомянутое время в моей квартире работали стиральная машина и посудомоечная машина. Как отразится отключение воды на моей технике я теперь не знаю. Кто будет за это отвечать????

Ответ:
Здравствуйте. УПК Ресурс так же не были в курсе об отключении воды. Вы можете написать заявление в ОАО "НПО" Стеклопластик", далее согласно законодательству РФ.

Наверх

Вопрос:
15.07.2014
Уважаемый Ресурс! Когда же вы соизволите наконец-то включить в третьем доме хотя бы холодную воду??? Ну сколько можно уже? До диспетчерской не дозвониться. Такое ощущение что специально поставили телефон на не дозвон!!!

Ответ:
Здравствуйте. Если Вы не можете дозвониться в диспетчерскую, то можете позвонить по единому номеру +7 (495)380-42-34. Секретарь Вас переключит на диспетчера.

Наверх

Вопрос:
11.07.2014
Здравствуйте! Мы живём в квартире по договору социального найма. Могу ли я получить личный кабинет на сайте? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Да, вы можете получить доступ в личный кабинет.
Наверх

Вопрос:
09.07.2014
Здравствуйте, могу ли я собственными силами установить новые счетчики на холодную и горячую воду?Сколько такая услуга стоит у Вас? Куда отправлять заявку? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Произвести установку индивидуальных приборов учета водоснабжения может только специализирующаяся организация имеющая лицензию на установку ИПУ. После установки организация опломбирует ваши ИПУ и выдаст Акт. Если Вы установите ИПУ самостоятельно, то на учет управляющей компанией не будут приняты и Вам будут поступать начисления по нормативам ( в прежнем режиме). 
  Управляющая Компания Ресурс не имеет лицензии на установку ИПУ. Организацию по установке ИПУ вы выбираете самостоятельно, рекомендовать оту или иную организацию мы не имеем право. 
Наверх

Вопрос:
01.07.2014
Задавала вопрос на той неделе по поводу того что в квитанциях за май и июнь присутствует отопление. Сейчас зашла проверить есть ли ответ, а вопроса моего не нашла , неужели удаляете? И повторюсь, почему присутствует в квитанции отопление за те месяца когда его уже небыло? Выходит квартплата за май и июнь больше чем в зимние месяца!

Ответ:

Доброе утро, Елена! На Ваш вопрос сообщаем, что в Вашем доме отсутствуют коллективные приборы учета по отоплению. Поэтому расчёт идет в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг п. 42.1. (формула №2, Приложение №2)
Наверх

Вопрос:
30.06.2014
Здравствуйте! С мая этого года оплачиваем капремонт по региональной программе, в перечень которой входит "ремонт балконов и лоджий с восстановлением гидроизоляции, плиточного покрытия, заменой или ремонтом ограждений, экранов". Вопрос: будет ли проводиться в этом году ремонт балконов по адресу Андреевка,д.2 (у нас износ составляет 80%)

Ответ:
Средства собранные на кап.ремонт передаются региональному оператору. Следовательно, средствами мы не распоряжаемся по кап.ремонту. В этом году ремонт балконов д. № 2 . не был включен в план. Какие работы будут проводиться в этом году можете посмотреть и ознакомиться в разделе раскрытие информации.

Наверх

Вопрос:
27.06.2014
Здравствуйте , поясните пожалуйста почему у жителей жилино в квитанциях за май и июнь стоит оплата за отопление. Суммы одинаковые в каждой квитанции, и вроде отопление давно отключено? Сумма больше чем в отапливаемые месяца.

Ответ:

Доброе утро, Елена! На Ваш вопрос сообщаем, что в Вашем доме отсутствуют коллективные приборы учета по отоплению. Поэтому расчёт идет в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг п. 42.1. (формула №2, Приложение №2)
Наверх

Вопрос:
26.06.2014
Добрый день.Спасибо за ответ.Вы сослались на Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. Но состав работ и деньги решаются на общем собрании, про которое жильцы нашашего дома даже не слышали.Теперь просьба: есть основание полагать, что фасадная стена дома №26 двигается.Появилась трещина на стене на площадке между 9-10 этажами ,на обоях в нашей квартире № 80 по углам соответствующей стены появились косые волны.На лестничной площадке наложил гипсовый маячок.За 5 дней появилась микротрещина.Было бы правильно, если бы за этим понаблюдало Ваше ответственное лицо (можно и АКТ составить с фото).Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Если У Вас появились новые вопросы по уже отвеченному, то просьба создать тему на форуме. Если Вы не хотите публично обсуждать, то просьба писать на эл. почту [email protected]. В противном случае Ваши вопросы останутся без рассмотрения.
Наверх

Вопрос:
04.06.2014
По поводу ТВ. Постоянно меняется часть каналов (похоже, что не определились какие оставить). Хотелось бы узнать полный список каналов, какие-либо контакты того, кто занимается ТВ (может сайт есть? Если нет, то могу помочь). И планируется ли переключение всех на цифровое ТВ, т.к. там только часть каналов вещается. К тому же, техники (которые переключали на новый кабель), говорили, что есть такая возможность, но т.к. на тот момент не было приставки для приёма DVB-T2, то сказали, что пока не надо.

Ответ:
Здравствуйте. Очень сложно определить, т.к. Вы не представились и не назвали свой адрес. Просьба написать на [email protected]

Наверх

Вопрос:
27.05.2014
Добрый день! В очередной раз хотелось бы прояснить ситуацию с отоплением. Сегоденя получила квитанцию за май об оплате за коммунальные услкги и была очень удивлена, увидев сумму за отопление 1679,22 руб. Притом что в мае отопление уже было отключено. Но, что самое интересное, что за апрель сумма состаляла 1260 руб. Эта ситуация повторяется уже не в первый раз. В марте было тоже непонятно с суммой по отоплению. Но никакого перерасчета сделано не было. Подскажите, пожалуйста, как такое получается. Если честно, то уже надоела вся эта свистопляска с отоплением и большие платежи за коммунальные услуги. Живем в Московской области, а платим больше чем в Москве.

Ответ:
Здравствуйте. В Квитанции за Май указаны показания по воде и отоплению за Апрель. В Московской области тариф на коммунальные платежи всегда был выше, чем в Москве, т.к. в области нет ни каких дотации.

Наверх

Вопрос:
15.05.2014
Здравствуйте! Прошу ответить на несколько интересующих вопросов: 1.В 22 доме делают\сделали ремонт. Хотелось бы уточнить будут ли еще проводиться какие-нибудь работы? В подъезде 4 не забелены стены, где висели старые плафоны освещения между этажами. На полу где плитка выбилась просто замазали раствором - разве будет он держаться. Будет постоянная пыль и грязь. И создается впечатление, что подъезд после ремонта не мыли. 2. Почему у 22 дома часто стоит только один маленький контейнер для мусора и один большой. На праздники и после выходных завалено все так, что к мусорке подойти невозможно. 3.Можно ли провести замену почтовых ящиков частично? Жители очень неохотно сдают деньги. Спасибо.

Ответ:
Работы будут проводиться согласно утвержденному плану работ на 2014 г.

Наверх

Вопрос:
30.04.2014
дом 30 Что происходит с горячей водой. днем она течет еле еле, в часы пик её практически нет....

Ответ:
Вам необходимо обратиться в Диспетчерскую ООО "УПК "Ресурс" по тел. +7 (495) 536-28-78 и оставить заявку.

Наверх

Вопрос:
19.03.2014
Здравствуйте. Сегодня в доме 29 заходили проверять вентиляцию. Не успел спросить - это от УПК Ресурс проверки ?

Ответ:

Совершенно верно. Управляющая Компания Ресурс совместно с компанией специализирующейся по диагностике и исправлению вентиляционной системы проходили по 29 дому.
Наверх

Вопрос:
14.10.2013
Что творится с телевидением??? Вроде слышал (листовки вечно кто то срывает и не успеваешь прочитать)обновляют оборудование, так после обновления еще хуже показывает телевизор! Купил самы лучший и дорогой кабель и протянул по крвартире и все равно показывает хуже! и нету никаких цифровых каналов. Или обновление еще не закончилось? дом 23!

Ответ:
В настоящее время ведутся работы по улучшению качества сигнала и расширения линейки каналов. Это трудоемкая работа, тем более компания модернизирует весь поселок. Работы конкретно по Вашему дому еще не закончены.

Наверх

Вопрос:
14.10.2013
кто контролирует работу сантехников, не предпринимающих никаких мер для устранения протечки в течение двух недель в квартирах подъезда 4 дома №21.Сантехники просто перекрыли всю воду. Жители подъезда несколько дней сидят без воды!!!

Ответ:
В настоящее время ведутся работы по поиску причины течи. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Наверх

Вопрос:
14.10.2013
Когда в моей квартире перестанет течь вода по вентблоку в санузле. Течёт с 23 сентября 2013 г.

Ответ:
Ваше заявление поступило 11 октября 2013 года. В ближайшее время причина будет выявлена и устранена.

Наверх

Вопрос:
13.10.2013
У дома 13 более месяца назад начали ремонт отмостки, но через неделю процесс ремонта остановился на одной трети пути... Какова причина остановки и когда ремонт продолжат???

Ответ:
Ремонт отмостки производился частично в местах разрушения. Остальная часть отмостки находится в удовлетворительном состоянии, ремонта не требует.

Наверх

Вопрос:
10.10.2013
У домов 29,30,31 незаконно организовали парковку, натянуты цепочки, повешены замки, когда их ликвидируют?

Ответ:
Здравствуйте Ольга. По данному Вопросу необходимо обратиться в Администрацию р.п. Андреевка. Данная территория не находится в управлении ООО "УПК "Ресурс"

Наверх

Задать вопрос

Представьтесь, пожалуйста*
Ваш вопрос
Адрес
Телефон
E-Mail
Я согласен(на) и даю право ООО "УПК" Ресурс" хранить и обрабатывать направленные мною в электронном виде персональные данные
Необходимо дать согласие
на обработку персанальных данных

Войти в личный кабинет
После авторизации на сайте с помощью личного кабинета вы сможете:
  • Оплатить услуги
  • Посмотреть баланс лицевого счета
  • Передать показания
  • Распечатать квитанцию