Исполнитель: ООО "Управляющая компания Ресурс"
Адрес: 141551, Московская обл., г.о. Солнечногорск, р.п. Андреевка, д. 28, пом. 1
Телефон: +7 (495) 215-26-52, Email: info@upkresurs.ru
ИНН: 5044044910 , КПП: 504401001 , ОГРН: 1045008858245
Дата актуализации: 12.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом — собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, обслуживаемом Исполнителем (далее — Заказчик).
1.2. Акцептом оферты считается регистрация / авторизация в личном кабинете, оформление заявки на услугу, передача показаний приборов учёта либо совершение оплаты через сайт или мобильное приложение.
1.3. Отношения сторон также регулируются договором управления МКД, Жилищным кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормами законодательства РФ.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги по управлению и содержанию общего имущества МКД, а также платные услуги, доступные к заказу через сайт и личный кабинет, в объёме и на условиях, указанных при оформлении заявки и в разделе «Услуги» / «Тарифы».
2.2. Стоимость услуг ЖКУ и дополнительных работ указывается в рублях РФ.
3. Порядок оформления и исполнения
3.1. Заказчик оформляет заявку через сайт, личный кабинет или мобильное приложение, указывая необходимые данные и лицевой счёт.
3.2. Срок исполнения зависит от вида услуги, загруженности и необходимости согласования доступа в помещение. Актуальный статус заявки Заказчик может уточнить в личном кабинете или по телефону диспетчерской.
3.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если она противоречит законодательству, договору управления либо технически невозможна.
4. Оплата
4.1. Оплата начислений и платных услуг производится в рублях РФ банковской картой, через СБП и иные способы, доступные в платёжной форме, а также по реквизитам Исполнителя.
4.2. Приём онлайн-платежей осуществляется через сервис PayAnyWay. Платёжные реквизиты карты обрабатываются платёжным сервисом; Исполнитель не хранит полный номер карты Заказчика.
4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа платёжным сервисом либо поступления средств на расчётный счёт Исполнителя.
5. Возврат денежных средств
5.1. При ошибочном платеже или неоказании оплаченной услуги Заказчик направляет обращение Исполнителю через форму обратной связи, диспетчерскую или лично в офис.
5.2. Возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ, на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
6. Персональные данные
6.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
7. Заключительные положения
7.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя актуальную редакцию на сайте. Продолжение использования сервисов после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.
7.2. По вопросам исполнения договора Заказчик может обратиться по контактам, указанным в разделе «О нас».